Como proteger tu negocio y tus clientes durante la crisis del COVID-19

Tiendas Online

Pon en marcha tu negocio en Internet

  • Usa una plataforma de comercio electrónico, Punto Web Esquel te ofrece el diseño y construcción de un sitio profesional con tienda de comercio electrónico para que los clientes puedan comprar en línea desde su casa.
  • Conecta más canales de venta como FacebookInstagram  para vender por las redes sociales y llegar a más compradores, segun el plan que elijas Punto Web conecta estas redes con tu sitio y con Shopping de Facebook e Instagram para que tengas mas puntos de ventas y todos sincronizados !!

Pagos

  • Pasa del dinero en efectivo a los pagos en línea con pasarelas como Mercado Pago
  • Añade tarjetas de regalo para que los compradores puedan comprar cuando haya pocas existencias
  • Punto Web se encarga semanalmente de configurar los feed de las redes sociales para que puedas ofrecer los productos en las mismas durante toda la semana
  • Añade la recogida en Local para que los clientes recojan las compras con un menor contacto.
  • Configuramos las distintas zonas de envío para los clientes de tu zona que normalmente visitan tus tiendas.
  • Utiliza guantes al embalar o entregar tus productos a los clientes.

Comunicación con el cliente

  • Promocionamos las ofertas de tu negocio para que los clientes puedan comprar en cualquier momento.
  • Utiliza las notificaciones por correo electrónico  para que los clientes sepan cómo pueden ayudarte, el horario actual de atención al público, si vas a cerrar durante algún tiempo o si esperas que se produzcan retrasos. Si no queres o no podes hacerlo personalmente Punto Web lo realiza por vos ( según el plan contratado)
  • Comparte las medidas que estás tomando para proteger y apoyar a tus clientes, como usar guantes al embalar u ofrecer retiro por el local o domicilio.

Si tenes alguna duda o consulta no dejes de escribirnos…estar con tu negocio o tu marca de manera online ya no es el FUTURO es HOY…No te quedes atrás.

20 ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física

Si tenés un negocio a la calle pero todavía no vendés por internet, es posible que ya hayas pensado en esta posibilidad, ¿no?

En Punto Web Esquel entendemos que expandir un negocio requiere de una buena planificación. Por eso, y para que puedas tomar la decisión con información clara y precisa, en este artículo te presentamos las principales ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física. 

Empecemos.

1. Tu audiencia ya está online

Según el estudio Digital in 2020 de la prestigiosa agencia We are SocialArgentina cuenta con un poco más de 35 millones de usuarios de internet, es decir, un 78% del total de su población está conectada a la red.

Esto demuestra la relevancia del mundo online y del ecommerce en Argentina ya que, de acuerdo a lo que informa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), 9 de cada 10 argentinos ya compraron alguna vez por internet, y 7 de cada 10 lo hizo en el último año (2019).

Teniendo en cuenta este escenario, si ya tenés una tienda física, vender por internet es una gran oportunidad para que tu producto se ofrezca a más personas y puedas, así, aumentar las ventas de tu negocio.   

2. Tu público objetivo busca el producto en internet antes de comprarlo

Cada vez es más común que, previo a tomar la decisión de compra, los usuarios busquen en internet lo que desean adquirir para asegurarse de que están haciendo la mejor elección.

De hecho, el informe Digital in 2020 que mencionamos más arriba señala que el 87% de los argentinos encuestados así lo hizo durante 2019.

¿Imaginate si, cuando el usuario está averiguando por un producto en internet, aparece tu marca en los resultados de búsqueda, ofreciéndole eso que está buscando? ¡Tus chances de venta aumentan! ¡Punto para el ecommerce!

3. El alcance del ecommerce es mayor

Mientras que con una tienda física de pequeño o mediano tamaño estás limitado a un barrio o, a lo sumo, a una ciudad, con una tienda online ¡tu alcance geográfico es ilimitado! 

Esto se convierte en una gran ventaja para el ecommerce porque no solo podés hacer envíos a todo el país sino, por qué no ¡al mundo!

4. La flexibilidad de horarios aumenta

Todos los negocios a la calle cuentan con horarios específicos de apertura y de cierre, incluso algunos pueden cambiar según el día.

Al crear tu tienda online no tenés límite de horario: vendés las 24 horas del día, ¡los 365 días del año! No hay nada que detenga a tu negocio.

Lo único que tenés que tener en cuenta es informarle a tus potenciales consumidores cuál es el horario de atención al cliente para manejar bien sus expectativas y poder ayudarlos en su compra.

5. Algunos artículos se consiguen más fácilmente en internet

Imaginate que sos hincha de un club de fútbol de una ciudad pero vivís en otra, bastante lejana. Difícilmente puedas encontrar en tu ciudad la camiseta de tu equipo, pero ese producto sin duda va a estar disponible en alguna tienda online

Por eso, para conseguir artículos “locales”, comprar por internet es infinitamente más simple.

En estos casos es evidente cómo el mayor alcance del comercio digital puede beneficiar a tu negocio. Por lo tanto, si vendés artículos que creés que pueden interesar a personas de otras regiones, tal vez es momento de crear una tienda online. 😉

6. Hay productos que solo se encuentran en la red

Algunos libros o películas clásicas, por ejemplo, son muy difíciles de conseguir. De vez en cuando podés encontrar esos productos en una tienda física pero, ¿cómo haces para localizar esa tienda? Es básicamente como buscar una aguja en un pajar, ¿no?

El comercio electrónico te brinda la facilidad de poder encontrar el producto que querés y sin el trabajo de tener que desplazarte a una dirección física. 

Además, si vendés algún tipo de antigüedad y/o curiosidad y sólo trabajás offline, estás perdiendo una enorme oportunidad de ampliar tu clientela y aprovechar las ventajas del ecommerce en Argentina.

7. Se amplían los canales de atención al cliente

Al tener una tienda física, podés atender a tus potenciales clientes a través de las redes sociales, WhatsApp, mail y/o teléfono, pero en una tienda online podés ir más allá.

El primer paso es tener una página de preguntas frecuentes dentro de tu ecommerce. Teniendo esta página bien estructurada, la posibilidad de que alguien la vea y aún así necesite de otro canal de atención es mucho menor. Punto Web Esquel te lo da incluido en el diseño de tu Tienda

Otra alternativa interesante es ofrecer un chat dentro de tu tienda virtual para atender las principales dudas de tus consumidores.

Con las Tiendas de Punto Web Esquel, ya vas a tener incorporado tu chat online sin costos extras.

8. El factor confianza es clave

Para muchos comercios que están pensando en crear una tienda online, la falta de confianza del consumidor al comprar por internet puede convertirse en un punto desalentador.

Sin embargo, los emprendimientos que nacieron de una tienda física tienen una ventaja competitiva ya que gozan de una confianza mayor: si algo no sale como es esperado, el cliente sabe que tiene un lugar a cual que recurrir en última instancia.

9. Ya tenés experiencia en ventas

Si ya sos dueño de una tienda física, vender está en tu sangre. 

Al revés de las personas que crean una tienda online sin conocimientos previos, vos tenés toda la experiencia necesaria para comenzar a vender por ese canal y sabés cómo administrar un negocio, cómo manejar las finanzas, etc. 

La experiencia adquirida a lo largo de los años como dueño de una tienda offline va a ser una ventaja importante a la hora de crear tu tienda online.

10. Ya tenés el stock

Además de la experiencia, si tenés un local físico seguramente ya contás con un stock propio para organizar tus productos. 

En caso de que optes por crear una tienda online, vas a poder dividir tu stock entre los dos negocios y ahorrar un dinero valioso.

11. Ya tenés los primeros clientes

Una tienda física que se pasa al mundo online trae consigo parte de los clientes que ya compran offline regularmente.

Por lo tanto, una vez que crees tu ecommerce, difundilo en tu local físico y, si es posible, ofrecé cupones de descuento u otras promociones atractivas  para que tus clientes del mundo offline puedan conocer y comprar también en tu tienda virtual.

12. El costo de operar online es más bajo

Cuando pensamos en expandir un negocio, es normal considerar grandes costos. Pero, en el caso de una tienda en internet, los valores son considerablemente más bajos en comparación con la apertura de una nueva sucursal física, por ejemplo.

Para mantener tu tienda online en funcionamiento, los gastos van a ser solamente por la tarifa mensual de la plataforma de comercio electrónico que elijas, las tarifas de los intermediarios de pago y tus campañas de marketing digital.

Podés tener uno o más empleados dedicados exclusivamente a tu tienda virtual, pero no vas a necesitar tantas personas como en un local a la calle.

13. Comenzar a vender online es simple

Dependiendo de la plataforma de ecommerce en Argentina que definas, crear una tienda online no requiere de grandes conocimientos técnicos. 

Pero Punto Web Esquel, te soluciona todo este trabajo por una accesible cuota mensual

14. Tenés más seguridad para tu negocio

Otra ventaja del comercio electrónico es la seguridad. 

Todas las transacciones financieras se llevan a cabo a través de los intermediarios de pago online más grandes del mercado, como Mercado Pago. Por lo tanto, no tenés que lidiar con efectivo.

15. Es más fácil crear un sentido de urgencia

En las tiendas físicas a veces sucede que los vendedores pueden irritar un poco a los potenciales clientes cuando les dicen por qué deberían comprar, en ese preciso momento, aquel producto que están mirando.

En cambio, en una tienda online podés alentar a tu consumidor a concretar una compra sin ser tan insistente.

Por ejemplo, podés armar una oferta que esté disponible por un tiempo limitado, o mostrar cuántos artículos de un producto todavía están disponibles en stock.

Esta información va a crear una sensación de urgencia en la persona, y puede aumentar tus chances de venta.

16. La opinión de otros clientes es visible para tus visitas

Otra ventaja del comercio electrónico es que, antes de concretar la compra, tu potencial consumidor puede ver las reseñas y comentarios de personas que ya compraron ese mismo producto.

Esto ayuda mucho a que el consumidor se defina a comprarte ya que se basa en una opinión que considera imparcial, de otros clientes que recibieron y usaron ese artículo. 

17. Podés integrar tu ecommerce con otros canales de venta

Al crear una tienda online, podés integrarla con otros canales de venta como marketplaces (el más elegido es Mercado Libre) o redes sociales (la gran estrella es Instagram Shopping). Así, podés multiplicar tu presencia en internet y llegar más rápido a tu público objetivo.

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que elijas, vas a poder administrar todos los pedidos desde un mismo panel ¡ahorrando tiempo y dinero!

18. Alcanzás un mayor seguimiento de los resultados

Si bien en una tienda física podés realizar un seguimiento de números y datos para analizar tus estrategias comerciales, cuando hablamos de comercio digital estos análisis de indicadores se pueden hacer más a fondo.

¿Por qué? Porque cuando tus potenciales clientes navegan por internet, dejan huellas de los anuncios que miraron, las páginas que visitaron, los productos que vieron, las compras que realizaron, entre muchas otras informaciones.

Por lo tanto, es mucho más fácil registrar tus KPI (indicadores clave de rendimiento), comprender sus comportamientos y obtener información más rica para tu negocio.

19. Analizar a tu competencia es mucho más fácil

Cuando se trata de una tienda virtual, hacer el análisis de la competencia se vuelve mucho más simple ya que solo bastará con mirar la página de tus principales competidores, en lugar de ir a su local físico e intentar descubrir información (como precios, estrategias de venta, opciones de pago,etc.).

También podés usar herramientas como Ahrefs para obtener datos sobre qué palabras claves utilizan para aparecer en los resultados de Google o si realiza campañas online pagas, por ejemplo.

20. Podés personalizar la experiencia del usuario

Si bien en un local a la calle el vendedor puede hablar con el potencial cliente cara a cara, en una tienda virtual podés ofrecerle productos basados ​​en sus hábitos de búsqueda.

¿Qué quiere decir esto? Que es posible mostrarle una selección de productos personalizada de acuerdo a sus gustos, además de enviarle ofertas especiales por mail. De esta manera, la experiencia de compra se vuelve mucho más especial ¡y aumentan tus chances de venta!

¡Es momento de empezar!

Si estás buscando opciones para hacer crecer tu negocio, crear tu tienda online puede ser el camino. 😉

Esperamos que estas 20 ventajas que te compartimos te ayuden a tomar la decisión y, si tenés alguna pregunta o sugerencia, te leemos en los comentarios. 😉

Fuente: Bruno Fernandes

La importancia del email marketing para hacer crecer tu negocio

email marketing
  • Personalizá el envío
  • Calendarizá y lográ mejores resultados con Automation
  • Despertá el interés teniendo en cuenta las necesidades del consumidor
  • Aprovechá la estacionalidad para aumentar tu base de datos
  • No te olvides de las métricas
  • Contenido relacionado

Cuando comienza el año es hora de pensar qué acciones pueden generarnos mayor retorno de inversión.

En este artículo te vamos a enseñar cómo obtener los máximos resultados a través del email marketing, uno de los canales más efectivos para las tiendas online, sobre todo en épocas de alto consumo como Hot Sale, CyberMonday, Día de la Madre y Navidad.

¿Empezamos con los consejos? 😉

Personalizá el envío

Una de las mayores ventajas que tenés a la hora de contactarte por correo electrónico es la personalización que podés lograr en cuestión de minutos.

Algo de suma importancia en esta época es lograr que tu marca esté claramente asociada a tu imagen corporativa en cuanto a la estética y colores de tu logo, y este es un punto que podés lograr sin necesidad de ser un diseñador experto.

Los editores de las plataformas de mailing son muy sencillos y te permiten incorporar texto, imágenes, botones y encabezados personalizables para crear un impacto visual con cualquier temática.

Si en el momento no estás del todo creativo, ¡no hay ningún problema! Podés tomar las plantillas gratuitas especialmente diseñadas para cada ocasión y así ya vas a tener un punto de inicio. Luego las podés adaptar a tus objetivos, preferencias y estilo de tu negocio.

El email marketing te da la posibilidad de segmentar tu base de datos, por ejemplo, en función del país de residencia de tus suscriptores. De esta forma, vas a poder replicar tu campaña para cada segmento geográfico e ir haciéndoles pequeñas modificaciones de contenido que hacen a la empatía entre ellos y tu marca. Lo mismo aplica a cada categoría de productos.

Acordate: el vínculo emocional es lo que aceita el proceso de compra, y esto se obtiene de la mano de la personalización.

Calendarizá y lográ mejores resultados con Automation

A menudo leemos acerca de lo importante que es calendarizar las acciones de marketing en una estrategia digital ¡y claro! Hacerlo es muy fácil de la mano de la tecnología ¡y nos trae muchos beneficios!

Lo primero que tenés que saber es que si definís una fecha de envío para cada campaña ya estás muy próximo a crear un flujo completamente automatizado. ¿De qué trata esto?

Matías Balderrama, planificador comercial de un importante negocio de moda online, explicó en su presentación cómo planificar el envío de campañas navideñas teniendo en cuenta distintas variables de los negocios, tales como la logística y los datos con los que cuenta una empresa.

Tener en claro los envíos que vas a realizar te permite a continuación organizar muy bien el tiempo de la mano del Email Automation.

Con esta funcionalidad podés programar muy fácilmente tus envíos con fechas específicas, intervalos de tiempo entre cada uno de ellos e incluso dar marcha a una cadena de mails que se entregan según la interacción de cada suscriptor.

Tenelo siempre en cuenta: ¡no esperes a las fechas especiales! Lográ más potencial de ventas y una mejor imagen de marca estando presente en todo momento.

Despertá el interés teniendo en cuenta las necesidades del consumidor

El marketing se trata de satisfacer necesidades y generar deseos, y es importante que tu marca sea la solución para tus clientes.

Para las necesidades, en épocas estacionales las personas generalmente se encuentran en una situación de cumplir con expectativas sociales ya que tienen que encontrar los regalos para sus amigos y familiares, ¡o incluso para ellos mismos!

Si sumás esta situación al contexto del aumento de compras electrónicas, ya podés imaginar un consumidor totalmente interesado en resolver su inquietud sin restar tiempo a sus celebraciones, su planificación de las vacaciones y su interés en alejar el estrés o las tensiones acumuladas por el día a día.

¿Cuál es el deseo entonces? Satisfacer su necesidad a través de tus productos: que sea una entrega rápida, que se adapte a sus tiempos y todo aquello que le de al cliente seguridad en elegirte a vos y no a cualquier otro competidor.

Ahora que sabés que podés personalizar tus mensajes por correo electrónico, ya tenés el camino algo allanado. Primero tenés que analizar qué le podés ofrecer para que tu negocio se convierta en un solucionador de problemas.

Acá algunos tips:

– Ofrecé envoltorios de regalo. Si tu marca tiene un gran reconocimiento, o tus productos se destacan por su branding, podés ofrecerlo en sus colores, aunque nunca descartes la opción de ofrecer la clásica combinación de verde y rojo para épocas como Navidad, por ejemplo.

– Proponé alternativas de tus productos alineados con las diferentes épocas del año. Esto solo en el caso que puedas adaptar el estilo a la temática. No hace falta que hagas una gran modificación, un simple detalle haciendo guiño a cada época puede sumar mucho.

– Da incentivos que refuercen la decisión de compra, tales como descuentos. Hacelos con anticipación y de forma planificada para que estos varíen con el tiempo y tengan un mayor potencial de venta. Cuanto más se acerca la fecha, mayor es la urgencia del consumidor, así que contá con variantes como ‘’descuento de última hora’’ o ‘’envío inmediato’’ para captar a este tipo de cliente.

– Convertí una compra en más de un regalo. Imaginate que llegada la fecha tan especial, una persona reciba uno de tus productos mientras que otra reciba una tarjeta de regalo que tu negocio ofrecía gratis con la compra. Tener esta mirada ayuda a que tu marca llegue al corazón de más personas.

Estos tips son fundamentales para que tu marca sea protagonista, y la buena noticia es que todos ellos tienen algo en común: podés comunicarlos claramente a través del email marketing.

Como ya sabés, en el editor vas a poder modificar el contenido de tu pieza de correo para comunicar todos los atributos que sean valiosos para tu comprador objetivo.

Recordá: hacé un listado de las necesidades del consumidor de acuerdo a cada época del año y formulá una propuesta valiosa en base a ello. A continuación, aprovechá las plataformas de mailing para volcarla en una serie de mensajes personalizados, amigables y automatizados para conseguir el timing perfecto.

Aprovechá la estacionalidad para aumentar tu base de datos

A esta altura seguramente estés anotando algún tip o detalle que pulir para tu estrategia, despertando una nueva idea o rememorando alguna que seguro pensaste en los últimos meses. Pero, ¿te detuviste a pensar a quienes vas a enviar tus correos?

Si la respuesta es sí, te recomendamos seguir leyendo para conocer cómo conseguir aún más destinatarios para tus campañas. Pero antes, repasemos en caso que la respuesta sea no.

Uno de los principios del email marketing es enviar comunicaciones únicamente a quienes te dieron su consentimiento. Esto está basado en un principio legal y en que de poco serviría enviarle correos a alguien que nunca pidió recibirlos, o no tiene interés en tu negocio.

Aunque esto parezca una barrera muy alta, ¡no te preocupes! Las plataformas de mailing han sabido adaptarse a los cambios para que puedas captar fácilmente a tu público objetivo.

Para ello, podés crear formularios de suscripción sin necesidad de tener conocimientos en programación o diseño. Con tan sólo unos simples pasos estarás colocándolo en espacios como tu blog, sitio web o tu perfil de Instagram para que todo seguidor que quiera, se suscriba a tu lista de envíos.

La mejor noticia es que el formulario se sincroniza con una lista para que tengas todos los datos en tu herramienta de mailing, los cuales vas a poder usar para segmentar las campañas y enviarlas. Todo depende de los datos que solicites: nombre, apellido, edad, sexo, país, etc. Las posibilidades para segmentar son ilimitadas, está en vos elegir qué es lo que vas a averiguar a través del formulario.

Ahora que sabés la técnica, ¿cómo aprovechar cada época estacional para potenciarla y así lograr más registros?

Primero tenés que dar a conocer a tus seguidores que dicha época llegó a tu negocio, y con ello dar todos los motivos posibles para que completen los datos en el formulario. Por ejemplo:

– ¡Se acerca CyberMonday en (tu marca)! Enterate primero de nuestras novedades.
– Descubrí los precios de CyberMonday que tenemos preparados para vos. Accedé registrándote.
– Este Día de los Enamorados tenemos un regalo especial para vos.
– Nuestros secretos de la Navidad están en nuestro newsletter. ¡Suscribite!

Como podés ver, la expectativa del consumidor es alta en relación a encontrar ofertas y novedades por parte de las marcas. Ellos quieren descubrirlas para hacer un máximo provecho, y satisfacer de la mejor manera su necesidad de regalar algo a sus amigos y familiares.

A continuación, podés empezar a organizar situaciones que requieran un registro. Por ejemplo, un evento de Navidad, un recurso descargable, un pack de imágenes temáticas. Todo ello sin costo, pero con el requisito de completar el formulario de suscripción.

De esta forma vas a atraer suscriptores verdaderamente atentos a tus comunicaciones y satisfechos porque estés cumpliendo con sus expectativas que demandan en la época.

No te olvides de las métricas

El email marketing aumenta considerablemente la rentabilidad de tu tienda online si tenés en cuenta consejos como los que vimos a lo largo de este artículo.

Más allá de que los resultados se traduzcan en un éxito de ventas, el mundo de los negocios se caracteriza por analizar y conocer el desempeño de cada estrategia para implementar mejoras, y esta es una excelente oportunidad para hacerlo.

Una gran ventaja es que las plataformas de mailing ofrecen un reporte de métricas en tiempo real para conocer el desempeño de cada campaña.

¿Qué información podés conocer? La cantidad de aperturas de tus envíos, dónde hicieron clicks los suscriptores, la cantidad de rebotes (correos no entregados), remociones, ubicación geográfica y hasta incluso desde qué dispositivo y navegador web los abren.

Todos estos datos son importantes para tomar decisiones tanto en tu estrategia de email marketing como en tu negocio, y como antecedente para próximas campañas que realices en fechas estacionales.

Una acción de marketing puede ser excelente pero nunca perfecta, por eso es importante que aproveches todas las herramientas disponibles para que obtengas cada vez mayores resultados, o bien puedas identificar cuáles son tus fortalezas y debilidades.

Te deseo el mejor de los éxitos y espero que con estos consejos, te prepares para romperla y lograr muchas más ventas.

Fuente: Ennio Castillo

Aumentá el tráfico de tu tienda online con poca inversión!

tienda online

Acá vas a encontrar:

  • Herramientas pagas de marketing online
  • Conclusión
  • Contenido relacionado

Además de los esfuerzos que realices para generar tráfico de manera gratuita en tu tienda online, siempre es recomendable combinar esas acciones con estrategias pagas que puedan potenciar los resultados.

En esta oportunidad, te vamos a contar cuáles son las mejores herramientas que, con poca inversión inicial, te pueden ayudar a difundir tu tienda online y llevar tráfico (de calidad) hacia ella. ¿Vamos a conocerlas?

Herramientas pagas de marketing online

Para que puedas sacarles el máximo provecho posible, vamos a centrarnos en cuatro herramientas principales: Facebook, Instagram, Google e influencers. ¡Empecemos!

1) Anuncios en Facebook: potenciá tu negocio

Facebook Ads es una herramienta que te permite crear anuncios de publicidad paga dentro de la red social para promocionar tu negocio, alcanzando a las personas correctas, captando su atención y obteniendo buenos resultados.

Sus anuncios se configuran a través del Administrador de anuncios, que se caracteriza por brindar:

– Filtros de segmentación: los filtros de segmentación de Facebook Ads son (súper) personalizables ¡y poderosos! Te permiten filtrar a los usuarios de acuerdo a sus intereses, datos demográficos, ubicación, comportamientos,etc.

Acordate que cuando se trata de publicidad online, lo importante no es sólamente la cantidad de personas, sino la calidad del público al que estás llegando

– Multiplicidad de formatos de anuncio: imagen, carrusel, presentaciones, video,y son variadas las opciones de anuncio que ofrece Facebook! Y siempre va a haber alguna que combine con tu negocio.

Los formatos de anuncios de Facebook priorizan el objetivo comercial de tu marca y presentan una apariencia excelente en todos los dispositivos. ¿No es genial?

Cualquier sea el formato por el que te decidas, podés definir tu propio presupuesto, elegir el día que empieza y que termina la campaña, personalizar el mensaje y segmentar diferentes audiencias.

Además,las herramientas para analizar los resultados de las campañas publicitarias de Facebook te permiten ver el impacto que tuvieron los anuncios de tu negocio a través de informes visuales y fáciles de leer.

Ésto te permite que sea más fácil descubrir qué tipo de anuncio funciona mejor y, así, poder tomar decisiones en tiempo real, como pausar los anuncios con bajo rendimiento o crear una nueva segmentación del público objetivo.

2) Anuncios en Instagram: ¡no te quedes afuera!

Al igual que Facebook Ads, Instagram Ads es una herramienta paga que permite publicitar contenido dentro de su red.

Para configurar estos anuncios, tenés que acceder al Administrador de anuncios de Facebook Ads (sí, ¡usan el mismo!).

La principal diferencia entre Facebook Ads e Instagram Ads es que éste último cuenta con un formato de anuncio exclusivo: las exitosas Instagram Stories, que invitan al usuario a vivir una experiencia de anuncio diferente en la red social.

Tené en cuenta que, a través de las stories, podés promocionar sólo imágenes y videos verticales y la duración máxima de éstos puede ser de hasta 15 segundos.

3) Anuncios en Google: un gigante siempre vigente

Creada a principios del 2000, Google Ads es la plataforma publicitaria de Google por excelencia. A diferencia de otras, esta plataforma se encuentra dividida entre la red de búsqueda y la red de display.

¿Qué supone cada una? La red de búsqueda está conformada por sitios de búsqueda de Google (como Google Chrome) y otros asociados (como AOL).

En cambio, la red de display incluye a los más de dos millones de sitios web, videos y aplicaciones vinculados a Google donde pueden aparecer tus anuncios (por ejemplo, YouTube). O sea, ¡un mundo de posibilidades!

Además, con Google Ads podés crear anuncios de texto, gráficos o de video y publicitarlos en cualquiera de estos sitios o buscadores, ¡y sólo vas a pagar por cada clic que obtengas!

La gran ventaja de Google Ads, comparado a otras herramientas pagas de marketing online, es su alcance. Básicamente, cualquier usuario de internet en el mundo utiliza Google todos los días, ¿no? Ésto representa una gran oportunidad de venta…¡diaria!

4) Influencers: cómo acercarte más a tu público

No toda la publicidad que te contamos se trata de anuncios que pueden configurarse y automatizarse.

Estar más cerca de tu potencial cliente de una forma más humana es una opción interesante para generar más interacción e identificación con ellos. Y ésta es una tarea que podés llevar a cabo con los influencers.

Un influencer es una persona que cuenta con la capacidad de liderar la opinión sobre un tema en concreto y, por su presencia e influencia en redes sociales, puede lograr que otras personas lo sigan.

Por eso, desde hace algunos años muchas marcas empezaron a hacer lo que se conoce como marketing de influencers, que consiste en un intercambio entre una marca y una persona con gran influencia en los medios digitales.

En ese intercambio se acuerda cuál va a ser la tarea del influencer (difusión de una marca o producto, por ejemplo) y la forma de pago (remuneración económica o en especies, como canjes).

Desde celebridades, instagramers, youtubers, muchos de ellos pueden ser considerados influencers.

Elegir cuál (o cuáles) van mejor con tu negocio va a depender, principalmente, de tu público objetivo.

Tené en cuenta que también es muy importante que el influencer refleje los valores y el espíritu de tu marca y, al mismo tiempo, que tenga autoridad sobre el tema del cual habla.

Por supuesto que no tiene que ser siempre el mismo. Podés ir variando e incluso trabajar con varios al mismo tiempo.

Te compartimos algunas recomendaciones a la hora de la selección:

¿Coincide su público con el mío?

Evaluá el perfil de sus seguidores en las redes sociales. Si coincide con el tuyo, ¡punto para este influencer! Caso contrario, corrés el riesgo de transmitir el mensaje correcto al público equivocado.

¿Cuál es su nivel real de interacción con el público (engagement)?

Valorá mucho más los “me gusta” (likes) y comentarios que tienen en sus publicaciones que el número de seguidores que acumula.

¿En qué medios online tiene influencia?

Investigá cuál es la plataforma más utilizada por tu público objetivo y chequeá que el posible influencer coincida y se destaque en ella.

Su estética visual, ¿está alineada a la mía?

Éste es un punto fundamental para que tu campaña tenga el impacto esperado sobre el público. ¡No malgastes tus esfuerzos!

Por último, armá un listado estratégico con las tareas que va a llevar adelante y asegurate que vaya acorde con los objetivos de tu marca y con tu público.

Conclusión

Todas estas herramientas de difusión para tu marca pueden llegar a ser muy poderosas y llevar gran tráfico de calidad a tu tienda online.

Lo importante es que seas constante con la herramienta que elijas (de nada sirve hacer publicidad en Facebook una semana y dar de baja la campaña) y que sepas que una opción no excluye a la otra.

Por ejemplo, el público de Facebook es distinto que el de Google ya que son canales que responden a objetivos diversos. Entonces, si tu presupuesto te lo permite ¡podés publicitar en los dos al mismo tiempo!

Sino probalos por separado, en diferentes momentos y analizá cuál te trae el mayor ROI (retorno de la inversión) para tu negocio. De todos modos, acordate que esta decisión va a depender de dónde se encuentre tu público (si son muy jóvenes, probablemente ya no estén en Facebook).

Todo ésto, junto con la correcta segmentación de la audiencia, son las claves para que tu tráfico sea de calidad ¡y aumenten las chances de que te compren!

No esperés más y empezá hoy mismo a publicitar tu negocio online.

5 motivos para crear tu propio sitio de ventas

Internet es la tierra de las nuevas posibilidades. Los sitios de venta (o sitios de ecommerce), cada vez más populares, han demostrado ser la gran opción tanto para quienes soñaron con emprender como para aquellas empresas que ya cuentan con un local a la calle y buscan tener presencia online.

En este artículo, vamos a conocer las principales ventajas de invertir en tu propio negocio y vender por internet. ¿Estás listo?

1. Conquistar más clientes

Empecemos por lo más simple: cuanto mayor es el público potencial, mayores son las posibilidades de conversión. Con un sitio de ventas, no estás limitado únicamente a las personas que pasan por delante de tu local. Por ejemplo, podés divulgar tu página por internet y enviar tus productos para todas partes de país y del mundo.

Existen diversos canales de adquisición online que pueden atraer interesados hasta tu producto: buscadores como Google, redes sociales, marketplaces, entre otros.

2. Promover tu marca

Además de la visibilidad, otro excelente factor para montar tu propio sitio de ventas es estrechar la relación con tus compradores. Hoy en día, la mayor parte de los consumidores investiga en internet sobre los productos o empresas antes de comprar, y una buena tienda online puede hacer la diferencia a la hora de convencerlos.

Prestando atención a cada detalle, podés construir una imagen mucho más profesional y completa ante tu público objetivo, alineada con la propuesta de la marca y sus valores. También mejora la experiencia de compra, ya que los visitantes podrán leer toda la información relevante con calma, sacarse las dudas y comprar lo que quieren haciendo apenas algunos clicks.

3. Tener autonomía

Otra gran ventaja de crear tu propio sitio para vender es tener total libertad para tomar decisiones. Vas a ser tu propio jefe, definiendo tu horario de trabajo y las próximas acciones de cada área del emprendimiento.

Elegí los productos que vas a vender, nosotros haremos que el diseño de tu tienda refleje la imagen de tu marca y llevá tu negocio a tu propio ritmo.

4. Trabajar desde cualquier lugar

¿Quién no quisiera evitar el tránsito todos los días a la hora de ir al trabajo? ¿O poder viajar y cumplir con las tareas confortablemente desde un ambiente nuevo? Teniendo una tienda online eso es perfectamente posible.

De la misma forma en que podés atraer personas de todo el mundo a tu sitio de ventas, solo necesitas tu imaginación y nosotros lo plasmamos en tu sitio

5. Reducir costos

Finalmente, una faceta más práctica que se obtiene de crear un sitio de ecommerce en vez de una tienda física: la de disminuir los costos de mantenimiento. Con una estructura totalmente online, no será necesario dedicar presupuesto a cosas como:

  • Alquiler del establecimiento.
  • Gastos de servicios (agua, luz, limpieza).
  • Equipamiento de seguridad (cámaras, alarmas, etc.).
  • Personal para atender el local.

Contando con una buena plataforma, internet, colaboradores confiables y un espacio para almacenar el stock, ¡estás listo para arrancar! Luego, junto a nosotros podés dedicarte a pensar campañas de marketing .

¡Manos a la obra!

¿Te gustó la idea de crear un sitio de ventas? Entonces no dejes pasar la oportunidad de empezar. Probá Tiendas On Line de Punto Web Esquel y empezá hoy mismo a vender por internet.

Fuente: Luane Silvestre
Graduada en Letras y Técnica en Informática, Luane es entusiasta de la comunicación y la tecnología. Además del estudio y el trabajo, gusta de dividir su tiempo entre lecturas, y películas.

8 claves para una experiencia de usuario y usabilidad web excepcionales

Punto Web Esquel

En esta ocasión les traigo una nota realizada por la gente de HubSpot, empresa lider en Marketing digital y a la cual Punto Web Esquel esta afiliada y con el cual manejamos las campañas de E-mail Marketing de nuestros clientes.

Seriedad, soporte y rendimiento excepcional respaldan nuestras campañas de Marketing apoyados en un excelente CMR como nos brinda HubSpot. Aqui la nota.


A la hora de diseñar o rediseñar un sitio web, es muy fácil obsesionarse con la estética. «Ese tono de azul no se ve bien. ¿No quedaría genial poner el logotipo a la derecha de la pantalla? ¿Y si metemos un meme enorme en el medio de la página?»

Sin embargo, si quieres lograr un determinado resultado con tu sitio web, como el reconocimiento de la marca o la generación de leads, tendrás que centrarte en otros elementos además de su apariencia.

Si tenemos en cuenta que en el mundo hay más de mil millones de sitios web que visitar, tienes que asegurarte de optimizar el diseño del tuyo en usabilidad (lo fácil de usar que es)  y también la experiencia del usuario (lo agradable que es la interacción de los usuarios con el sitio).

Ahora bien, podrías pasar años ultimando estos detalles. Para que tengas un punto de partida, elaboramos la siguiente lista de pautas útiles que podrás aplicar en tu próximo proyecto de diseño web.

1) Simplicidad

Si bien la apariencia de tu sitio web es importante, la mayoría de los usuarios no lo visitan para evaluar la calidad de su diseño. En cambio, quieren completar una acción determinada o buscan información específica.

Los elementos de diseño innecesarios que no tienen una finalidad funcional distraen a los visitantes y les hacen más difícil cumplir su objetivo.

Desde la perspectiva de la usabilidad y la experiencia del usuario, la simplicidad es tu mejor aliada. Puedes ponerla en práctica de distintas maneras; aquí tienes algunos ejemplos:

Este es un excelente ejemplo de un diseño sencillo: la página de Rockaway Relief:

Ejemplo de diseño para buena experiencia de usuario: Rockaway Relief

Elimina todo aquello que no aporte ningún valor y agrega textura visual.

La máxima del reconocido diseñador de automóviles Colin Chapman era: «Simplificar y añadir ligereza». En cierta forma, este principio se basa en esa mentalidad. Todos los elementos de una página deben agregar valor al usuario o a la empresa; idealmente, a ambos. Así pues, eliminar todo lo que no lo haga puede dar como resultado un diseño sobrio. Entonces es cuando tenemos que agregar cierta textura visual a la página. Con este enfoque,

  • la página se centra en el contenido clave.
  • El interés y la textura visual necesarios están presentes y contribuyen al efecto de la estética y la usabilidad, pero no a expensas del contenido clave de la página.

– Más información: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2014/08/principles-over-standards.php#sthash.GdOvzpl1.dpuf

Elimina todo aquello que no aporte ningún valor y agrega textura visual.

La máxima del reconocido diseñador de automóviles Colin Chapman era: «Simplificar y añadir ligereza». En cierta forma, este principio se basa en esa mentalidad. Todos los elementos de una página deben agregar valor al usuario o a la empresa; idealmente, a ambos. Así pues, eliminar todo lo que no lo haga puede dar como resultado un diseño sobrio. Entonces es cuando tenemos que agregar cierta textura visual a la página. Con este enfoque,

  • la página se centra en el contenido clave.
  • El interés y la textura visual necesarios están presentes y contribuyen al efecto de la estética y la usabilidad, pero no a expensas del contenido clave de la página.

– Más información: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2014/08/principles-over-standards.php#sthash.GdOvzpl1.dpuf

2) Jerarquía visual

La jerarquía visual es un concepto que está íntimamente ligado al principio de simplicidad. Consiste en disponer y organizar los elementos de un sitio web de modo que los visitantes se centren primero en lo más importante.

Recuerda que el objetivo de optimizar el sitio en función de la usabilidad y la experiencia del usuario es convencer al visitante de que complete una acción deseada, pero de un modo natural y entretenido. Al ajustar la posición, el color o el tamaño de determinados elementos, puedes estructurar el sitio de tal manera que los visitantes primero se sientan atraídos hacia esos elementos.

En el siguiente ejemplo de Spotify, puedes ver que la llamada a la acción «Obtén Spotify gratis» aparece en lo alto de la jerarquía visual. En primer lugar, están en un lugar destacado de la página. Además, es el único elemento de la página que tiene un color diferente, por lo que llama la atención de los usuarios.

Ejemplo de diseño para buena experiencia de usuario: Spotify

3) Navegabilidad

Es fundamental que el sitio ofrezca una navegación intuitiva para garantizar que los visitantes encuentren fácilmente lo que están buscando. Lo ideal sería que no tuvieran que pensar demasiado para saber dónde hacer clic a continuación; es decir, moverse de un punto a otro debería ser lo menos problemático posible.

Estos son algunos consejos sobre cómo optimizar la navegación de un sitio:

  • Simplifica al máximo el menú de navegación principal (y ubícalo en la parte superior de la página).
  • Incluye opciones de navegación en el pie de página.
  • Usa migas de pan en todas las páginas (excepto en la principal), de modo que los usuarios puedan ver su recorrido de navegación.
  • Incluye una casilla en la parte superior del sitio para que los visitantes puedan hacer un búsqueda por palabras clave.
  • No ofrezcas demasiadas opciones de navegación en una página.
  • No profundices demasiado. En la mayoría de los casos, es mejor no incluir más de tres niveles de profundidad en la navegación. Consulta este artículo (en inglés) para entender mejor la diferencia entre navegación plana y navegación profunda.
  • Incluye enlaces en el texto de la página y especifica hacia dónde dirigen.

Consejo adicional: cuando hayas decidido cuál será la navegación principal (superior) del sitio, mantén la consistencia. Las etiquetas y la ubicación de la navegación deben ser las mismas en todas las páginas del sitio. Echa un vistazo a este ejemplo del sitio web de InVision:

Navegación de InVision.png

Ejemplo de diseño para buena experiencia de usuario: InVision

Esto nos lleva al siguiente principio…

4) Consistencia

Además de la navegación del sitio, también debes respetar la consistencia del estilo general de las páginas. Los fondos, los esquemas de colores, los tipos de letra e incluso el estilo narrativo son áreas en las que la consistencia puede generar un impacto positivo en la usabilidad y la experiencia del usuario.

Sin embargo, esto no quiere decir que todas las páginas del sitio tienen que tener la misma disposición. Debes crear diseños distintos para los diferentes tipos de páginas (p. ej., uno para las páginas de destino y otro para las páginas de información). Si usas estas estructuras de manera consistente, a tus visitantes les resultará más fácil entender qué tipo de información pueden encontrar en una página determinada.

A continuación, puedes ver cómo Airbnb utiliza el mismo diseño para todas las páginas de ayuda (una práctica común). Imagina lo desconcertante que sería que cada una de las páginas de ayuda tuviera una disposición diferente.

Ejemplo de diseño para buena experiencia de usuario: Airbnb

5) Accesibilidad

Según comScore, el consumo de internet en tabletas creció un 30% entre 2013 y 2015. En cambio, el consumo en teléfonos inteligentes creció un 78% durante el mismo período. La conclusión es que, para poder ofrecer una experiencia del usuario excepcional, tu sitio debe ser compatible con los distintos dispositivos (además de sistemas operativos y navegadores) que usan los visitantes.

A grandes rasgos, esto significa invertir en una estructura de sitio web que sea muy flexible, como por ejemplo, el diseño adaptable. En un sitio adaptable, el contenido se redimensiona y reorganiza automáticamente para ajustarse a las características del dispositivo de cada visitante. Clientes de Marketing Hub: gracias al diseño adaptable integrado, el contenido de HubSpot creado en el COS se optimiza automáticamente para cualquier dispositivo.

Ejemplo de diseño adaptable para mejor usabilidad

Específicamente, mejorar la accesibilidad puede ser tan simple como agregar texto alternativo a todas las imágenes. De este modo, los usuarios que no las pueden ver en el navegador igualmente entienden el contenido de la página.

Después de todo, lo más importante es que el sitio web ofrezca una experiencia de calidad en las distintas plataformas y no que se vea idéntico en todas. Por eso, es mejor seguir las pautas de diseño tradicionales de cada plataforma y evitar agregar elementos especiales que los usuarios quizá no conozcan.

Y así llegamos al siguiente principio…

6) Pautas tradicionales

Existen determinadas normas de diseño web que los usuarios de internet han ido aceptando a lo largo de los años, como, por ejemplo:

  • Situar la navegación principal en la parte superior (o en el lado izquierdo) de una página.
  • Colocar el logotipo en la esquina superior izquierda (o en el centro) de una página.
  • Incluir un logotipo en el que se pueda hacer clic de modo que el visitante siempre pueda volver a la página principal.
  • Usar enlaces que cambien de color o apariencia cuando se desplaza el cursor sobre ellos.

Si bien puede resultar tentador pasar por alto estas pautas e intentar ser original o único, probablemente no sea la mejor opción. También sería muy original poner el volante de un vehículo en la parte trasera, pero no haría más que confundir a la gente.

Ya sabes cuáles son las experiencias web con las que los usuarios están familiarizados, así que aprovecha esta información para ofrecerles la mejor experiencia posible. Esto te ayudará a diseñar el sitio de modo que sea más fácil de navegar.

Uno de los ejemplos más comunes de las pautas tradicionales en el diseño web es usar el ícono de una cesta de compra en un sitio de comercio electrónico:

Iconos de compras para mejorar usabilidad

En la imagen anterior, puedes ver (de izquierda a derecha) íconos de cestas de compra de los sitios de Amazon, Wayfair y Best Buy.

7) Credibilidad

Las pautas tradicionales de diseño web (es decir, elementos y estrategias de diseño que los visitantes ya conocen) pueden ayudarte a darle más credibilidad al sitio. Si tu objetivo es brindar la mejor experiencia del usuario posible, la credibilidad (la confianza que transmite tu sitio) es un factor fundamental.

Una de las mejores maneras de mejorar este aspecto de tu sitio es hablando de manera clara y honesta sobre el producto o servicio que vendes. No permitas que el visitante tenga que explorar un gran número de páginas hasta encontrar lo que realmente ofreces. Cuenta abiertamente qué es y utiliza los recursos que tengas a disposición para explicar su valor.

Otro consejo para mejorar tu credibilidad: incluye una página de precios. Hacer que los usuarios deban ponerse en contacto contigo para consultar sobre los precios podría parecer una buena estrategia, pero no lo es: da información de tus precios en el sitio de un modo claro y tu empresa parecerá más fiable y legítima. Este es un ejemplo de una excelente página de precios del sitio web de Box:

Página de precios para buena experiencia de usuario: Box

8) Enfoque en el usuario

La usabilidad y la experiencia del usuario dependen de las preferencias de los usuarios finales; en definitiva, el diseño es para ellos.

Si bien los principios detallados en esta lista son un excelente punto de partida, la verdadera clave para mejorar el diseño de tu sitio es realizar pruebas de usuarios, recopilar comentarios y hacer cambios según los resultados obtenidos.

Para comenzar, puedes usar algunas de estas herramientas de pruebas de usuarios:

  • Crazy EggUsa esta herramienta para hacer un seguimiento de varios dominios en una misma cuenta y obtener información sobre el rendimiento de tu sitio a través de cuatro funciones de inteligencia: mapa de calor, mapa de desplazamiento, superposición y confeti.
  • Loop11. Con esta herramienta, puedes crear fácilmente pruebas de usabilidad, incluso si no tienes experiencia con HTML. 
  • The User Is DrunkPágale a Richard Littauer para que se emborrache y revise tu sitio. ¿No me crees? Nosotros lo hicimos.

Según Vitamin T, el 68% de los visitantes no se convierte en cliente porque cree que a las empresas no les importa su experiencia. Por eso, el último consejo para que mejores la usabilidad y la experiencia del usuario en tu sitio es que empieces a interesarte más. Ponte en el lugar de los usuarios que visitan tu sitio y piensa en ellos a cada cosa que hagas.

La evolución del diseño web

No. Mejor, diseño de interfaces y experiencia de usuario.

Así es, el término «diseño web» está a mi parecer obsoleto. La web se mueve demasiado rápido, y el término «diseño web» se ha vuelto muy genérico y no expresa la realidad actual del campo.

La RAE lo define así:

Conjunto de informaciones de un sitio web que se muestran en una pantalla y que puede incluir textos, contenidos audiovisuales y enlaces con otras páginas.

Ciertamente va más allá de eso, se trata de crear interfaces de interacción entre esa información con la mejor experiencia posible para el usuario. Fácil, intuitiva, agradable a la vista, eficaz.

Igual como es una infraestructura de un rascacielos, debe cumplir ciertos cánones y objetivos, ser eficiente, sostenible, seguro, etc. Y por fuera lleva un diseño, un estilo arquitectónico, lleva formas y figuras.

Fotografía: Unsplash

Quizás antes las casas se construían para satisfacer unas necesidades que hoy ya estén casi extintas en la mayoría de los países desarrollados. Estoy seguro que en algún país con muchas necesidades básicas, bastará con que las casas dispongan de un solo cuarto de baño. Y seguramente en el pasado, eso hubiera bastado para todo el mundo también.

Ahora se busca satisfacer unas necesidades que más que necesidades, diría que son gustos y lujos, porque en su mayoría no son indispensables, pero al fin y al cabo, son necesarios hoy en día.

Actualmente hay decoradores de interiores que dedican tiempo incluso para estudiar la sensación que transmiten los espacios de la casa. Los efectos que generarán en el aprendizaje y desarrollo intelectual de los niños en un jardín infantil, según el color de las paredes, la luz solar que dispondrá, etc. Nos estamos volviendo más exquisitos, más detallistas, más precisos.

Y eso está bien. Todo se hace por alguna razón particular que logre un objetivo concreto.

En una web también existen esas sensaciones. Se diseña la experiencia que tendrá un usuario al visitar la web, y qué interfaz tendrá para cumplir el objetivo concreto. Un diseño de experiencia de usuario lleva implícitamente una inducción emocional a una dimensión virtual intangible, pero cercana, la interfaz se vuelve de forma nativa en el lenguaje de comunicación entre la información, el producto o el servicio con el visitante, de modo que este pueda fluir por los canales diseñados para llegar al objetivo.

Por tanto, decir que vamos a diseñar una página web, no es solo un conjunto de información acompañada de imágenes, enlaces y contenido audiovisual, es mucho más que eso.

Lo importante es hacer lo justo y necesario, con elegancia y minimalismo.

Fotografía: Unsplash

Fuente: Milenium
Por: Alex Ponce Díaz

Sin SSL , Chrome ya dice que tu sitio es “no seguro”

Desde enero de 2017 te venimos todos contando todas las novedades respecto al esfuerzo que está realizando Google en busca de que todos los sitios web dispongan de certificado digital, para permitir el acceso con SSL y lograr así una web más segura,  donde los datos introducidos en las páginas no puedan ser interceptados, ni decodificados, preservando la confidencialidad de las personas

Chrome cumplió su planificación, y ya emite el mensaje de “No seguro”, en todas los sitios webs. 

web no segura

¡Aunque no involucren transacciones ni pagos online!
¡Aunque no soliciten el envío de datos!

  • Este proceso fue gradual, y según informa la compañía, gracias en gran parte a su impulso, actualmente el 76% del tráfico de Chrome está protegido, frente a 42% hace 2 años.
  • 83 de los 100 más populares de las web usan SSL, cuando antes eran solo 37.

 

Te detallamos todo lo que debes saber aquí de este tema, así puedes realizar los cambios necesarios, para que tu tráfico, visitas y conversiones no se vean afectados. 

1. ¿Qué es SSL ?

El protocolo SSL es el que permite realizar comunicaciones seguras entre los navegantes de Internet, y el sitio web con el que están interactuando.  De esta forma se asegura la confidencialidad, autenticidad e integridad de la información, como les he contado en esta nota.

Las primeras novedades se habían producido en enero de 2017, cuando Google Chrome realizó una actualización impulsando su uso, exponiendo a las páginas web sin SSL como “Sitio de Información o No Seguro”.  Si quieres profundizar en la historia completa puedes ver aquí la nota al respecto que publicamos con el anuncio.

2. ¿Por qué es esencial asegurar todo ingreso de datos?, ¡y no solo los pagos!

Desde ya, disponer de SSL, con su correspondiente insignia de “Sitio Seguro”, es una imagen seria y profesional para tu empresa, y una tranquilidad para lograr ventas en tu carrito de compras. Realmente será cada vez más difícil lograr que las personas confíen en realizar pagos on line en páginas web expuestas a las advertencias de falta de seguridad.

Pero es importante que tengas en cuenta que su uso no se limita a las transacciones online. A continuación te brindo un ejemplo sencillo:

Una persona se registra en una web, y deja su email y su clave de registración. Sin SSL, ese tráfico puede ser fácilmente interceptado.  Tu clave puede ser comprometida (es decir, dejar de ser segura), y cualquier hacker o cyber delincuente utilizarla para acceder a cualquier otro servicio donde la estés utilizando, como tus bancos, Facebook u otras redes sociales,  información de tus seguros, o cualquier otro sitio web, afectado así tus negocios y tu intimidad.

Este tema no es menor, y se amplifica además por los sitios que sufren hackeos, como le ha ocurrido recientemente a Instagram o Taringa. Si te interesa profundizar en el tema, te recomiendo que escuches el audio e información de “Seguridad para Emprendedores”,  que compartimos en nuestra columna semanal de tecnología en el magazine radial Rompecabezas

3. ¿Cómo puedes protegerte y brindar seguridad a tus clientes?

Un dicho de la cultura birmana afirma : “Los problemas grandes hay que convertirlos en pequeños, y a los problemas pequeños hay que hacerlos desaparecer”. 

En este caso realmente nos encontramos con una situación que tiene una solución sencilla, rápida, definitiva, y de muy bajo costo.

Con la adquisición de tu certificado SSL,  lograrás disponer de un sitio web seguro, y transmitirle a todos tus visitantes que pueden brindar su información con tranquilidad, reflejando además que tu marca tiene como valores la seguridad y el respeto por su audiencia.

A partir de julio, Google Chrome marcará todas las webs que no usen HTTPS como inseguras

La transición a una web cifrada se ha acelerado en los últimos años. Google ya penaliza a las páginas que no usan HTTPS en sus resultados de búsqueda y, en general, todos los navegadores han ido actualizando sus interfaces para dejar claro cuándo navegamos por un sitio seguro (es decir, con un certificado SSL).

Era cuestión de tiempo que ocurriera lo contrario: que nuestro navegador intentara disuadirnos de navegar en páginas con HTTP sin cifrar. A partir de julio de 2018, con el lanzamiento de Chrome 68, Google Chrome empezará a marcar todos los sitios HTTP como “no seguros” en la barra de direcciones:

Chrome ya hacía algo parecido cuando enviábamos información a través de una web insegura, pero ahora el mensaje “no seguro” aparecerá siempre que se esté usando el protocolo HTTP sin cifrar. Esto afectará a la gran mayoría de páginas que hay en Internet, pero no a la mayoría de webs que visitamos normalmente.

La adopción del protocolo HTTPS ha crecido tanto que hoy en día más del 68% del tráfico de Chrome en Android y Windows se hace sobre SSL/TLS. De hecho, 81 de los 100 sitios web con más tráfico de Internet utilizan HTTPS por defecto.

Según Google, la nueva interfaz de Chrome ayudará a los usuarios a comprender que no todos los sitios HTTP son seguros. A diferencia del protocolo HTTPS, HTTP transmite nuestros datos en texto plano, sin cifrar. Esto implica que cualquiera que se conecte a la misma red wifi podría espiar fácilmente nuestras comunicaciones y robar datos sensibles como contraseñas o tarjetas de crédito.

¿Cuál es el mejor día y horario para enviar tus campañas de email marketing?

Estadísticamente los marketers siempre han preferido organizar sus envíos de email los días son martes y miércoles de la semana, debido a que los lunes las casillas de cada persona se encuentran saturadas con mails de fines de semana, y es el día que más actividades tienen los profesionales. Los días entre semanas, de acuerdo a nuestros propios registros,  históricamente han demostrado una tasa de apertura más elevada que los restantes.

Ahora bien, existen en el mercado ciertas fluctuaciones que dependen estrictamente al tipo de email enviado y al producto o servicio que se dedique la empresa, y que deben ser contemplados a la hora de crear una campaña de email marketing efectiva. Es por ello que seguir los números no siempre es la mejor elección si se quiere tener una mayor tasa de conversiones.

La importancia del envío automático luego de la registración

Un favor fundamental a tener en cuenta, es enviar un mail automático a los nuevos lectores, envíos que suelen tener una excelente tasa de aperturas. Eso colaborará a que tus suscriptores identifiquen tus mails y tu firma, impulsando tus tasas de apertura posteriores.

Lecturas inmediatas al envío

Las estadísticas y nuestra propia experiencia, muestran que la mayoría de las aperturas se producen en las dos primeras hora posteriores al envío. Es por ello que es fundamental que más allá del día y hora establecidos, realices un envío automático a los suscriptores que no han tenido aperturas. Si tu campaña fue a las 9 AM, reitérala a las 13 hs o a las 18 hs. O bien a la inversa si has comenzado por la tarde. En este post de este blog puedes profundizar acerca del reenvío automatico.

Aperturas por Industria

Finalmente, cada industria tiene sus propias características, que a continuación te detallamos.

Turismo, Indumentaria, Entretenimiento:

La mente de los consumidores se encuentra más receptiva a escuchar este tipo de ofertas y comprar espontáneamente cuando se acerca el fin de semana y en cambios de estación. Por lo que un newsletter enviado los días viernes es ideal para promocionar estos productos y generar emociones positivas en los lectores que inspiren la compra inmediata o rellenen un formulario de pedido.

Es decir,  todo producto relacionado estrechamente con el esparcimiento, compras para el hogar tiempo libre, accesorios o ropa casual y viajes tendrá una tasa de conversión mayor cuando la campaña sea enviada los días viernes o jueves por la tarde.

También hay que tener en cuenta que para promocionar productos con un valor elevado es muy aconsejable  tener en cuenta el período de cobro general de los empleados para no encontrarse con campañas que tengan un buen porcentaje de aperturas pero muy pocas conversiones.

Hay que evitar los últimos días de cada mes y los primeros del entrante. Por otro lado, alrededor del día 10 de cada mes los consumidores pagan en mayor porcentaje sus tarjetas de crédito, ampliando de esta manera sus saldos disponibles para el consumo.

El horario ideal para este tipo de envío es por la tarde, donde los profesionales se encuentran ya liberados el grueso de trabajo y están más predispuestos a leer con atención cada email. Lo mismo sucede con las amas de casa luego del horario escolar y los adolescentes que generalmente cursan sus estudios por la mañana.

Otro horario en el que diferentes estadísticas coinciden que existe un alto grado de efectividad, es entre las 21 y 1 AM hs, donde se pueden tomar decisiones dentro de la tranquilidad nocturna del hogar.

Tecnología y electrodomésticos :

Los campañas creadas para productos tecnológicos como celulares, gaming, notebooks, impresoras, accesorios de PC, etc.  tienen una excelente tasa de apertura y conversiones tanto días como martes, miércoles, jueves  y viernes. Esto se debe a la gran demanda y auge de las nuevas tecnologías y la gran receptividad por parte de los clientes a la hora de nuevas ofertas y promociones en gadgets tecnológicos en todo momento.

Un excelente horario para este tipo de newsletters es entre 13 y 14.30, es decir en las pausas para los almuerzos, ya que suelen tener tiempos de lectura tanto los que comen en sus escritorios como los que lo hacen fuera del ámbito laboral y acceden mediantes sus smartphones.

Otro horario exitoso suele media hora o una hora antes del fin de la jornada laboral, ya que suele ser un período de distracción mientras se finalizan las tareas del día, además que suele utilizarse el mail para enviar reportes o informes diarios, por lo que hallarás a tus suscriptores dentro de la herramienta de lectura.

Aquí la propuesta es concentrarse en mostrar de la mejor manera el producto y las especificaciones, y por supuesto la bonificación o descuento como así también la accesibilidad de pago y los envios. Recuerda que el efecto ROPO  (Research online, purchase offline) ,es una tendencia cada vez más en auge, por lo que especialmente jueves y viernes es un excelente momento para informar ofertas y promociones que se adquirirán en el tiempo libre del fin de semana, especialmente para los que gustan realizar compras en familia.

Servicios e intangibles :

Internet, marketing digital o capacitación son los servicios más demandados en la actualidad y que mayor acogida tienen por parte de los usuarios. Para este tipo de actividades se estila seguir enviando entre semana debido a que son decisiones que muchas veces necesitan ser consultadas dentro de la oficina o bien es más urgente la necesidad cuando el fin de semana está mas lejos, por lo que se recomienda realizarlo a primera hora del día, de forma tal de permitir consultas de tus potenciales clientes con sus jefes o pares el mismo día de la recepción del newsletter, y a inicios de la semana, para que se pueda evaluar las ofertas con prontitud.

Roberto Pena

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