Como proteger tu negocio y tus clientes durante la crisis del COVID-19

Tiendas Online

Pon en marcha tu negocio en Internet

  • Usa una plataforma de comercio electrónico, Punto Web Esquel te ofrece el diseño y construcción de un sitio profesional con tienda de comercio electrónico para que los clientes puedan comprar en línea desde su casa.
  • Conecta más canales de venta como FacebookInstagram  para vender por las redes sociales y llegar a más compradores, segun el plan que elijas Punto Web conecta estas redes con tu sitio y con Shopping de Facebook e Instagram para que tengas mas puntos de ventas y todos sincronizados !!

Pagos

  • Pasa del dinero en efectivo a los pagos en línea con pasarelas como Mercado Pago
  • Añade tarjetas de regalo para que los compradores puedan comprar cuando haya pocas existencias
  • Punto Web se encarga semanalmente de configurar los feed de las redes sociales para que puedas ofrecer los productos en las mismas durante toda la semana
  • Añade la recogida en Local para que los clientes recojan las compras con un menor contacto.
  • Configuramos las distintas zonas de envío para los clientes de tu zona que normalmente visitan tus tiendas.
  • Utiliza guantes al embalar o entregar tus productos a los clientes.

Comunicación con el cliente

  • Promocionamos las ofertas de tu negocio para que los clientes puedan comprar en cualquier momento.
  • Utiliza las notificaciones por correo electrónico  para que los clientes sepan cómo pueden ayudarte, el horario actual de atención al público, si vas a cerrar durante algún tiempo o si esperas que se produzcan retrasos. Si no queres o no podes hacerlo personalmente Punto Web lo realiza por vos ( según el plan contratado)
  • Comparte las medidas que estás tomando para proteger y apoyar a tus clientes, como usar guantes al embalar u ofrecer retiro por el local o domicilio.

Si tenes alguna duda o consulta no dejes de escribirnos…estar con tu negocio o tu marca de manera online ya no es el FUTURO es HOY…No te quedes atrás.

20 ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física

Si tenés un negocio a la calle pero todavía no vendés por internet, es posible que ya hayas pensado en esta posibilidad, ¿no?

En Punto Web Esquel entendemos que expandir un negocio requiere de una buena planificación. Por eso, y para que puedas tomar la decisión con información clara y precisa, en este artículo te presentamos las principales ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física. 

Empecemos.

1. Tu audiencia ya está online

Según el estudio Digital in 2020 de la prestigiosa agencia We are SocialArgentina cuenta con un poco más de 35 millones de usuarios de internet, es decir, un 78% del total de su población está conectada a la red.

Esto demuestra la relevancia del mundo online y del ecommerce en Argentina ya que, de acuerdo a lo que informa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), 9 de cada 10 argentinos ya compraron alguna vez por internet, y 7 de cada 10 lo hizo en el último año (2019).

Teniendo en cuenta este escenario, si ya tenés una tienda física, vender por internet es una gran oportunidad para que tu producto se ofrezca a más personas y puedas, así, aumentar las ventas de tu negocio.   

2. Tu público objetivo busca el producto en internet antes de comprarlo

Cada vez es más común que, previo a tomar la decisión de compra, los usuarios busquen en internet lo que desean adquirir para asegurarse de que están haciendo la mejor elección.

De hecho, el informe Digital in 2020 que mencionamos más arriba señala que el 87% de los argentinos encuestados así lo hizo durante 2019.

¿Imaginate si, cuando el usuario está averiguando por un producto en internet, aparece tu marca en los resultados de búsqueda, ofreciéndole eso que está buscando? ¡Tus chances de venta aumentan! ¡Punto para el ecommerce!

3. El alcance del ecommerce es mayor

Mientras que con una tienda física de pequeño o mediano tamaño estás limitado a un barrio o, a lo sumo, a una ciudad, con una tienda online ¡tu alcance geográfico es ilimitado! 

Esto se convierte en una gran ventaja para el ecommerce porque no solo podés hacer envíos a todo el país sino, por qué no ¡al mundo!

4. La flexibilidad de horarios aumenta

Todos los negocios a la calle cuentan con horarios específicos de apertura y de cierre, incluso algunos pueden cambiar según el día.

Al crear tu tienda online no tenés límite de horario: vendés las 24 horas del día, ¡los 365 días del año! No hay nada que detenga a tu negocio.

Lo único que tenés que tener en cuenta es informarle a tus potenciales consumidores cuál es el horario de atención al cliente para manejar bien sus expectativas y poder ayudarlos en su compra.

5. Algunos artículos se consiguen más fácilmente en internet

Imaginate que sos hincha de un club de fútbol de una ciudad pero vivís en otra, bastante lejana. Difícilmente puedas encontrar en tu ciudad la camiseta de tu equipo, pero ese producto sin duda va a estar disponible en alguna tienda online

Por eso, para conseguir artículos “locales”, comprar por internet es infinitamente más simple.

En estos casos es evidente cómo el mayor alcance del comercio digital puede beneficiar a tu negocio. Por lo tanto, si vendés artículos que creés que pueden interesar a personas de otras regiones, tal vez es momento de crear una tienda online. 😉

6. Hay productos que solo se encuentran en la red

Algunos libros o películas clásicas, por ejemplo, son muy difíciles de conseguir. De vez en cuando podés encontrar esos productos en una tienda física pero, ¿cómo haces para localizar esa tienda? Es básicamente como buscar una aguja en un pajar, ¿no?

El comercio electrónico te brinda la facilidad de poder encontrar el producto que querés y sin el trabajo de tener que desplazarte a una dirección física. 

Además, si vendés algún tipo de antigüedad y/o curiosidad y sólo trabajás offline, estás perdiendo una enorme oportunidad de ampliar tu clientela y aprovechar las ventajas del ecommerce en Argentina.

7. Se amplían los canales de atención al cliente

Al tener una tienda física, podés atender a tus potenciales clientes a través de las redes sociales, WhatsApp, mail y/o teléfono, pero en una tienda online podés ir más allá.

El primer paso es tener una página de preguntas frecuentes dentro de tu ecommerce. Teniendo esta página bien estructurada, la posibilidad de que alguien la vea y aún así necesite de otro canal de atención es mucho menor. Punto Web Esquel te lo da incluido en el diseño de tu Tienda

Otra alternativa interesante es ofrecer un chat dentro de tu tienda virtual para atender las principales dudas de tus consumidores.

Con las Tiendas de Punto Web Esquel, ya vas a tener incorporado tu chat online sin costos extras.

8. El factor confianza es clave

Para muchos comercios que están pensando en crear una tienda online, la falta de confianza del consumidor al comprar por internet puede convertirse en un punto desalentador.

Sin embargo, los emprendimientos que nacieron de una tienda física tienen una ventaja competitiva ya que gozan de una confianza mayor: si algo no sale como es esperado, el cliente sabe que tiene un lugar a cual que recurrir en última instancia.

9. Ya tenés experiencia en ventas

Si ya sos dueño de una tienda física, vender está en tu sangre. 

Al revés de las personas que crean una tienda online sin conocimientos previos, vos tenés toda la experiencia necesaria para comenzar a vender por ese canal y sabés cómo administrar un negocio, cómo manejar las finanzas, etc. 

La experiencia adquirida a lo largo de los años como dueño de una tienda offline va a ser una ventaja importante a la hora de crear tu tienda online.

10. Ya tenés el stock

Además de la experiencia, si tenés un local físico seguramente ya contás con un stock propio para organizar tus productos. 

En caso de que optes por crear una tienda online, vas a poder dividir tu stock entre los dos negocios y ahorrar un dinero valioso.

11. Ya tenés los primeros clientes

Una tienda física que se pasa al mundo online trae consigo parte de los clientes que ya compran offline regularmente.

Por lo tanto, una vez que crees tu ecommerce, difundilo en tu local físico y, si es posible, ofrecé cupones de descuento u otras promociones atractivas  para que tus clientes del mundo offline puedan conocer y comprar también en tu tienda virtual.

12. El costo de operar online es más bajo

Cuando pensamos en expandir un negocio, es normal considerar grandes costos. Pero, en el caso de una tienda en internet, los valores son considerablemente más bajos en comparación con la apertura de una nueva sucursal física, por ejemplo.

Para mantener tu tienda online en funcionamiento, los gastos van a ser solamente por la tarifa mensual de la plataforma de comercio electrónico que elijas, las tarifas de los intermediarios de pago y tus campañas de marketing digital.

Podés tener uno o más empleados dedicados exclusivamente a tu tienda virtual, pero no vas a necesitar tantas personas como en un local a la calle.

13. Comenzar a vender online es simple

Dependiendo de la plataforma de ecommerce en Argentina que definas, crear una tienda online no requiere de grandes conocimientos técnicos. 

Pero Punto Web Esquel, te soluciona todo este trabajo por una accesible cuota mensual

14. Tenés más seguridad para tu negocio

Otra ventaja del comercio electrónico es la seguridad. 

Todas las transacciones financieras se llevan a cabo a través de los intermediarios de pago online más grandes del mercado, como Mercado Pago. Por lo tanto, no tenés que lidiar con efectivo.

15. Es más fácil crear un sentido de urgencia

En las tiendas físicas a veces sucede que los vendedores pueden irritar un poco a los potenciales clientes cuando les dicen por qué deberían comprar, en ese preciso momento, aquel producto que están mirando.

En cambio, en una tienda online podés alentar a tu consumidor a concretar una compra sin ser tan insistente.

Por ejemplo, podés armar una oferta que esté disponible por un tiempo limitado, o mostrar cuántos artículos de un producto todavía están disponibles en stock.

Esta información va a crear una sensación de urgencia en la persona, y puede aumentar tus chances de venta.

16. La opinión de otros clientes es visible para tus visitas

Otra ventaja del comercio electrónico es que, antes de concretar la compra, tu potencial consumidor puede ver las reseñas y comentarios de personas que ya compraron ese mismo producto.

Esto ayuda mucho a que el consumidor se defina a comprarte ya que se basa en una opinión que considera imparcial, de otros clientes que recibieron y usaron ese artículo. 

17. Podés integrar tu ecommerce con otros canales de venta

Al crear una tienda online, podés integrarla con otros canales de venta como marketplaces (el más elegido es Mercado Libre) o redes sociales (la gran estrella es Instagram Shopping). Así, podés multiplicar tu presencia en internet y llegar más rápido a tu público objetivo.

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que elijas, vas a poder administrar todos los pedidos desde un mismo panel ¡ahorrando tiempo y dinero!

18. Alcanzás un mayor seguimiento de los resultados

Si bien en una tienda física podés realizar un seguimiento de números y datos para analizar tus estrategias comerciales, cuando hablamos de comercio digital estos análisis de indicadores se pueden hacer más a fondo.

¿Por qué? Porque cuando tus potenciales clientes navegan por internet, dejan huellas de los anuncios que miraron, las páginas que visitaron, los productos que vieron, las compras que realizaron, entre muchas otras informaciones.

Por lo tanto, es mucho más fácil registrar tus KPI (indicadores clave de rendimiento), comprender sus comportamientos y obtener información más rica para tu negocio.

19. Analizar a tu competencia es mucho más fácil

Cuando se trata de una tienda virtual, hacer el análisis de la competencia se vuelve mucho más simple ya que solo bastará con mirar la página de tus principales competidores, en lugar de ir a su local físico e intentar descubrir información (como precios, estrategias de venta, opciones de pago,etc.).

También podés usar herramientas como Ahrefs para obtener datos sobre qué palabras claves utilizan para aparecer en los resultados de Google o si realiza campañas online pagas, por ejemplo.

20. Podés personalizar la experiencia del usuario

Si bien en un local a la calle el vendedor puede hablar con el potencial cliente cara a cara, en una tienda virtual podés ofrecerle productos basados ​​en sus hábitos de búsqueda.

¿Qué quiere decir esto? Que es posible mostrarle una selección de productos personalizada de acuerdo a sus gustos, además de enviarle ofertas especiales por mail. De esta manera, la experiencia de compra se vuelve mucho más especial ¡y aumentan tus chances de venta!

¡Es momento de empezar!

Si estás buscando opciones para hacer crecer tu negocio, crear tu tienda online puede ser el camino. 😉

Esperamos que estas 20 ventajas que te compartimos te ayuden a tomar la decisión y, si tenés alguna pregunta o sugerencia, te leemos en los comentarios. 😉

Fuente: Bruno Fernandes

Aumentá el tráfico de tu tienda online con poca inversión!

tienda online

Acá vas a encontrar:

  • Herramientas pagas de marketing online
  • Conclusión
  • Contenido relacionado

Además de los esfuerzos que realices para generar tráfico de manera gratuita en tu tienda online, siempre es recomendable combinar esas acciones con estrategias pagas que puedan potenciar los resultados.

En esta oportunidad, te vamos a contar cuáles son las mejores herramientas que, con poca inversión inicial, te pueden ayudar a difundir tu tienda online y llevar tráfico (de calidad) hacia ella. ¿Vamos a conocerlas?

Herramientas pagas de marketing online

Para que puedas sacarles el máximo provecho posible, vamos a centrarnos en cuatro herramientas principales: Facebook, Instagram, Google e influencers. ¡Empecemos!

1) Anuncios en Facebook: potenciá tu negocio

Facebook Ads es una herramienta que te permite crear anuncios de publicidad paga dentro de la red social para promocionar tu negocio, alcanzando a las personas correctas, captando su atención y obteniendo buenos resultados.

Sus anuncios se configuran a través del Administrador de anuncios, que se caracteriza por brindar:

– Filtros de segmentación: los filtros de segmentación de Facebook Ads son (súper) personalizables ¡y poderosos! Te permiten filtrar a los usuarios de acuerdo a sus intereses, datos demográficos, ubicación, comportamientos,etc.

Acordate que cuando se trata de publicidad online, lo importante no es sólamente la cantidad de personas, sino la calidad del público al que estás llegando

– Multiplicidad de formatos de anuncio: imagen, carrusel, presentaciones, video,y son variadas las opciones de anuncio que ofrece Facebook! Y siempre va a haber alguna que combine con tu negocio.

Los formatos de anuncios de Facebook priorizan el objetivo comercial de tu marca y presentan una apariencia excelente en todos los dispositivos. ¿No es genial?

Cualquier sea el formato por el que te decidas, podés definir tu propio presupuesto, elegir el día que empieza y que termina la campaña, personalizar el mensaje y segmentar diferentes audiencias.

Además,las herramientas para analizar los resultados de las campañas publicitarias de Facebook te permiten ver el impacto que tuvieron los anuncios de tu negocio a través de informes visuales y fáciles de leer.

Ésto te permite que sea más fácil descubrir qué tipo de anuncio funciona mejor y, así, poder tomar decisiones en tiempo real, como pausar los anuncios con bajo rendimiento o crear una nueva segmentación del público objetivo.

2) Anuncios en Instagram: ¡no te quedes afuera!

Al igual que Facebook Ads, Instagram Ads es una herramienta paga que permite publicitar contenido dentro de su red.

Para configurar estos anuncios, tenés que acceder al Administrador de anuncios de Facebook Ads (sí, ¡usan el mismo!).

La principal diferencia entre Facebook Ads e Instagram Ads es que éste último cuenta con un formato de anuncio exclusivo: las exitosas Instagram Stories, que invitan al usuario a vivir una experiencia de anuncio diferente en la red social.

Tené en cuenta que, a través de las stories, podés promocionar sólo imágenes y videos verticales y la duración máxima de éstos puede ser de hasta 15 segundos.

3) Anuncios en Google: un gigante siempre vigente

Creada a principios del 2000, Google Ads es la plataforma publicitaria de Google por excelencia. A diferencia de otras, esta plataforma se encuentra dividida entre la red de búsqueda y la red de display.

¿Qué supone cada una? La red de búsqueda está conformada por sitios de búsqueda de Google (como Google Chrome) y otros asociados (como AOL).

En cambio, la red de display incluye a los más de dos millones de sitios web, videos y aplicaciones vinculados a Google donde pueden aparecer tus anuncios (por ejemplo, YouTube). O sea, ¡un mundo de posibilidades!

Además, con Google Ads podés crear anuncios de texto, gráficos o de video y publicitarlos en cualquiera de estos sitios o buscadores, ¡y sólo vas a pagar por cada clic que obtengas!

La gran ventaja de Google Ads, comparado a otras herramientas pagas de marketing online, es su alcance. Básicamente, cualquier usuario de internet en el mundo utiliza Google todos los días, ¿no? Ésto representa una gran oportunidad de venta…¡diaria!

4) Influencers: cómo acercarte más a tu público

No toda la publicidad que te contamos se trata de anuncios que pueden configurarse y automatizarse.

Estar más cerca de tu potencial cliente de una forma más humana es una opción interesante para generar más interacción e identificación con ellos. Y ésta es una tarea que podés llevar a cabo con los influencers.

Un influencer es una persona que cuenta con la capacidad de liderar la opinión sobre un tema en concreto y, por su presencia e influencia en redes sociales, puede lograr que otras personas lo sigan.

Por eso, desde hace algunos años muchas marcas empezaron a hacer lo que se conoce como marketing de influencers, que consiste en un intercambio entre una marca y una persona con gran influencia en los medios digitales.

En ese intercambio se acuerda cuál va a ser la tarea del influencer (difusión de una marca o producto, por ejemplo) y la forma de pago (remuneración económica o en especies, como canjes).

Desde celebridades, instagramers, youtubers, muchos de ellos pueden ser considerados influencers.

Elegir cuál (o cuáles) van mejor con tu negocio va a depender, principalmente, de tu público objetivo.

Tené en cuenta que también es muy importante que el influencer refleje los valores y el espíritu de tu marca y, al mismo tiempo, que tenga autoridad sobre el tema del cual habla.

Por supuesto que no tiene que ser siempre el mismo. Podés ir variando e incluso trabajar con varios al mismo tiempo.

Te compartimos algunas recomendaciones a la hora de la selección:

¿Coincide su público con el mío?

Evaluá el perfil de sus seguidores en las redes sociales. Si coincide con el tuyo, ¡punto para este influencer! Caso contrario, corrés el riesgo de transmitir el mensaje correcto al público equivocado.

¿Cuál es su nivel real de interacción con el público (engagement)?

Valorá mucho más los “me gusta” (likes) y comentarios que tienen en sus publicaciones que el número de seguidores que acumula.

¿En qué medios online tiene influencia?

Investigá cuál es la plataforma más utilizada por tu público objetivo y chequeá que el posible influencer coincida y se destaque en ella.

Su estética visual, ¿está alineada a la mía?

Éste es un punto fundamental para que tu campaña tenga el impacto esperado sobre el público. ¡No malgastes tus esfuerzos!

Por último, armá un listado estratégico con las tareas que va a llevar adelante y asegurate que vaya acorde con los objetivos de tu marca y con tu público.

Conclusión

Todas estas herramientas de difusión para tu marca pueden llegar a ser muy poderosas y llevar gran tráfico de calidad a tu tienda online.

Lo importante es que seas constante con la herramienta que elijas (de nada sirve hacer publicidad en Facebook una semana y dar de baja la campaña) y que sepas que una opción no excluye a la otra.

Por ejemplo, el público de Facebook es distinto que el de Google ya que son canales que responden a objetivos diversos. Entonces, si tu presupuesto te lo permite ¡podés publicitar en los dos al mismo tiempo!

Sino probalos por separado, en diferentes momentos y analizá cuál te trae el mayor ROI (retorno de la inversión) para tu negocio. De todos modos, acordate que esta decisión va a depender de dónde se encuentre tu público (si son muy jóvenes, probablemente ya no estén en Facebook).

Todo ésto, junto con la correcta segmentación de la audiencia, son las claves para que tu tráfico sea de calidad ¡y aumenten las chances de que te compren!

No esperés más y empezá hoy mismo a publicitar tu negocio online.

5 motivos para crear tu propio sitio de ventas

Internet es la tierra de las nuevas posibilidades. Los sitios de venta (o sitios de ecommerce), cada vez más populares, han demostrado ser la gran opción tanto para quienes soñaron con emprender como para aquellas empresas que ya cuentan con un local a la calle y buscan tener presencia online.

En este artículo, vamos a conocer las principales ventajas de invertir en tu propio negocio y vender por internet. ¿Estás listo?

1. Conquistar más clientes

Empecemos por lo más simple: cuanto mayor es el público potencial, mayores son las posibilidades de conversión. Con un sitio de ventas, no estás limitado únicamente a las personas que pasan por delante de tu local. Por ejemplo, podés divulgar tu página por internet y enviar tus productos para todas partes de país y del mundo.

Existen diversos canales de adquisición online que pueden atraer interesados hasta tu producto: buscadores como Google, redes sociales, marketplaces, entre otros.

2. Promover tu marca

Además de la visibilidad, otro excelente factor para montar tu propio sitio de ventas es estrechar la relación con tus compradores. Hoy en día, la mayor parte de los consumidores investiga en internet sobre los productos o empresas antes de comprar, y una buena tienda online puede hacer la diferencia a la hora de convencerlos.

Prestando atención a cada detalle, podés construir una imagen mucho más profesional y completa ante tu público objetivo, alineada con la propuesta de la marca y sus valores. También mejora la experiencia de compra, ya que los visitantes podrán leer toda la información relevante con calma, sacarse las dudas y comprar lo que quieren haciendo apenas algunos clicks.

3. Tener autonomía

Otra gran ventaja de crear tu propio sitio para vender es tener total libertad para tomar decisiones. Vas a ser tu propio jefe, definiendo tu horario de trabajo y las próximas acciones de cada área del emprendimiento.

Elegí los productos que vas a vender, nosotros haremos que el diseño de tu tienda refleje la imagen de tu marca y llevá tu negocio a tu propio ritmo.

4. Trabajar desde cualquier lugar

¿Quién no quisiera evitar el tránsito todos los días a la hora de ir al trabajo? ¿O poder viajar y cumplir con las tareas confortablemente desde un ambiente nuevo? Teniendo una tienda online eso es perfectamente posible.

De la misma forma en que podés atraer personas de todo el mundo a tu sitio de ventas, solo necesitas tu imaginación y nosotros lo plasmamos en tu sitio

5. Reducir costos

Finalmente, una faceta más práctica que se obtiene de crear un sitio de ecommerce en vez de una tienda física: la de disminuir los costos de mantenimiento. Con una estructura totalmente online, no será necesario dedicar presupuesto a cosas como:

  • Alquiler del establecimiento.
  • Gastos de servicios (agua, luz, limpieza).
  • Equipamiento de seguridad (cámaras, alarmas, etc.).
  • Personal para atender el local.

Contando con una buena plataforma, internet, colaboradores confiables y un espacio para almacenar el stock, ¡estás listo para arrancar! Luego, junto a nosotros podés dedicarte a pensar campañas de marketing .

¡Manos a la obra!

¿Te gustó la idea de crear un sitio de ventas? Entonces no dejes pasar la oportunidad de empezar. Probá Tiendas On Line de Punto Web Esquel y empezá hoy mismo a vender por internet.

Fuente: Luane Silvestre
Graduada en Letras y Técnica en Informática, Luane es entusiasta de la comunicación y la tecnología. Además del estudio y el trabajo, gusta de dividir su tiempo entre lecturas, y películas.

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