La importancia del email marketing para hacer crecer tu negocio

email marketing
  • Personalizá el envío
  • Calendarizá y lográ mejores resultados con Automation
  • Despertá el interés teniendo en cuenta las necesidades del consumidor
  • Aprovechá la estacionalidad para aumentar tu base de datos
  • No te olvides de las métricas
  • Contenido relacionado

Cuando comienza el año es hora de pensar qué acciones pueden generarnos mayor retorno de inversión.

En este artículo te vamos a enseñar cómo obtener los máximos resultados a través del email marketing, uno de los canales más efectivos para las tiendas online, sobre todo en épocas de alto consumo como Hot Sale, CyberMonday, Día de la Madre y Navidad.

¿Empezamos con los consejos? 😉

Personalizá el envío

Una de las mayores ventajas que tenés a la hora de contactarte por correo electrónico es la personalización que podés lograr en cuestión de minutos.

Algo de suma importancia en esta época es lograr que tu marca esté claramente asociada a tu imagen corporativa en cuanto a la estética y colores de tu logo, y este es un punto que podés lograr sin necesidad de ser un diseñador experto.

Los editores de las plataformas de mailing son muy sencillos y te permiten incorporar texto, imágenes, botones y encabezados personalizables para crear un impacto visual con cualquier temática.

Si en el momento no estás del todo creativo, ¡no hay ningún problema! Podés tomar las plantillas gratuitas especialmente diseñadas para cada ocasión y así ya vas a tener un punto de inicio. Luego las podés adaptar a tus objetivos, preferencias y estilo de tu negocio.

El email marketing te da la posibilidad de segmentar tu base de datos, por ejemplo, en función del país de residencia de tus suscriptores. De esta forma, vas a poder replicar tu campaña para cada segmento geográfico e ir haciéndoles pequeñas modificaciones de contenido que hacen a la empatía entre ellos y tu marca. Lo mismo aplica a cada categoría de productos.

Acordate: el vínculo emocional es lo que aceita el proceso de compra, y esto se obtiene de la mano de la personalización.

Calendarizá y lográ mejores resultados con Automation

A menudo leemos acerca de lo importante que es calendarizar las acciones de marketing en una estrategia digital ¡y claro! Hacerlo es muy fácil de la mano de la tecnología ¡y nos trae muchos beneficios!

Lo primero que tenés que saber es que si definís una fecha de envío para cada campaña ya estás muy próximo a crear un flujo completamente automatizado. ¿De qué trata esto?

Matías Balderrama, planificador comercial de un importante negocio de moda online, explicó en su presentación cómo planificar el envío de campañas navideñas teniendo en cuenta distintas variables de los negocios, tales como la logística y los datos con los que cuenta una empresa.

Tener en claro los envíos que vas a realizar te permite a continuación organizar muy bien el tiempo de la mano del Email Automation.

Con esta funcionalidad podés programar muy fácilmente tus envíos con fechas específicas, intervalos de tiempo entre cada uno de ellos e incluso dar marcha a una cadena de mails que se entregan según la interacción de cada suscriptor.

Tenelo siempre en cuenta: ¡no esperes a las fechas especiales! Lográ más potencial de ventas y una mejor imagen de marca estando presente en todo momento.

Despertá el interés teniendo en cuenta las necesidades del consumidor

El marketing se trata de satisfacer necesidades y generar deseos, y es importante que tu marca sea la solución para tus clientes.

Para las necesidades, en épocas estacionales las personas generalmente se encuentran en una situación de cumplir con expectativas sociales ya que tienen que encontrar los regalos para sus amigos y familiares, ¡o incluso para ellos mismos!

Si sumás esta situación al contexto del aumento de compras electrónicas, ya podés imaginar un consumidor totalmente interesado en resolver su inquietud sin restar tiempo a sus celebraciones, su planificación de las vacaciones y su interés en alejar el estrés o las tensiones acumuladas por el día a día.

¿Cuál es el deseo entonces? Satisfacer su necesidad a través de tus productos: que sea una entrega rápida, que se adapte a sus tiempos y todo aquello que le de al cliente seguridad en elegirte a vos y no a cualquier otro competidor.

Ahora que sabés que podés personalizar tus mensajes por correo electrónico, ya tenés el camino algo allanado. Primero tenés que analizar qué le podés ofrecer para que tu negocio se convierta en un solucionador de problemas.

Acá algunos tips:

– Ofrecé envoltorios de regalo. Si tu marca tiene un gran reconocimiento, o tus productos se destacan por su branding, podés ofrecerlo en sus colores, aunque nunca descartes la opción de ofrecer la clásica combinación de verde y rojo para épocas como Navidad, por ejemplo.

– Proponé alternativas de tus productos alineados con las diferentes épocas del año. Esto solo en el caso que puedas adaptar el estilo a la temática. No hace falta que hagas una gran modificación, un simple detalle haciendo guiño a cada época puede sumar mucho.

– Da incentivos que refuercen la decisión de compra, tales como descuentos. Hacelos con anticipación y de forma planificada para que estos varíen con el tiempo y tengan un mayor potencial de venta. Cuanto más se acerca la fecha, mayor es la urgencia del consumidor, así que contá con variantes como ‘’descuento de última hora’’ o ‘’envío inmediato’’ para captar a este tipo de cliente.

– Convertí una compra en más de un regalo. Imaginate que llegada la fecha tan especial, una persona reciba uno de tus productos mientras que otra reciba una tarjeta de regalo que tu negocio ofrecía gratis con la compra. Tener esta mirada ayuda a que tu marca llegue al corazón de más personas.

Estos tips son fundamentales para que tu marca sea protagonista, y la buena noticia es que todos ellos tienen algo en común: podés comunicarlos claramente a través del email marketing.

Como ya sabés, en el editor vas a poder modificar el contenido de tu pieza de correo para comunicar todos los atributos que sean valiosos para tu comprador objetivo.

Recordá: hacé un listado de las necesidades del consumidor de acuerdo a cada época del año y formulá una propuesta valiosa en base a ello. A continuación, aprovechá las plataformas de mailing para volcarla en una serie de mensajes personalizados, amigables y automatizados para conseguir el timing perfecto.

Aprovechá la estacionalidad para aumentar tu base de datos

A esta altura seguramente estés anotando algún tip o detalle que pulir para tu estrategia, despertando una nueva idea o rememorando alguna que seguro pensaste en los últimos meses. Pero, ¿te detuviste a pensar a quienes vas a enviar tus correos?

Si la respuesta es sí, te recomendamos seguir leyendo para conocer cómo conseguir aún más destinatarios para tus campañas. Pero antes, repasemos en caso que la respuesta sea no.

Uno de los principios del email marketing es enviar comunicaciones únicamente a quienes te dieron su consentimiento. Esto está basado en un principio legal y en que de poco serviría enviarle correos a alguien que nunca pidió recibirlos, o no tiene interés en tu negocio.

Aunque esto parezca una barrera muy alta, ¡no te preocupes! Las plataformas de mailing han sabido adaptarse a los cambios para que puedas captar fácilmente a tu público objetivo.

Para ello, podés crear formularios de suscripción sin necesidad de tener conocimientos en programación o diseño. Con tan sólo unos simples pasos estarás colocándolo en espacios como tu blog, sitio web o tu perfil de Instagram para que todo seguidor que quiera, se suscriba a tu lista de envíos.

La mejor noticia es que el formulario se sincroniza con una lista para que tengas todos los datos en tu herramienta de mailing, los cuales vas a poder usar para segmentar las campañas y enviarlas. Todo depende de los datos que solicites: nombre, apellido, edad, sexo, país, etc. Las posibilidades para segmentar son ilimitadas, está en vos elegir qué es lo que vas a averiguar a través del formulario.

Ahora que sabés la técnica, ¿cómo aprovechar cada época estacional para potenciarla y así lograr más registros?

Primero tenés que dar a conocer a tus seguidores que dicha época llegó a tu negocio, y con ello dar todos los motivos posibles para que completen los datos en el formulario. Por ejemplo:

– ¡Se acerca CyberMonday en (tu marca)! Enterate primero de nuestras novedades.
– Descubrí los precios de CyberMonday que tenemos preparados para vos. Accedé registrándote.
– Este Día de los Enamorados tenemos un regalo especial para vos.
– Nuestros secretos de la Navidad están en nuestro newsletter. ¡Suscribite!

Como podés ver, la expectativa del consumidor es alta en relación a encontrar ofertas y novedades por parte de las marcas. Ellos quieren descubrirlas para hacer un máximo provecho, y satisfacer de la mejor manera su necesidad de regalar algo a sus amigos y familiares.

A continuación, podés empezar a organizar situaciones que requieran un registro. Por ejemplo, un evento de Navidad, un recurso descargable, un pack de imágenes temáticas. Todo ello sin costo, pero con el requisito de completar el formulario de suscripción.

De esta forma vas a atraer suscriptores verdaderamente atentos a tus comunicaciones y satisfechos porque estés cumpliendo con sus expectativas que demandan en la época.

No te olvides de las métricas

El email marketing aumenta considerablemente la rentabilidad de tu tienda online si tenés en cuenta consejos como los que vimos a lo largo de este artículo.

Más allá de que los resultados se traduzcan en un éxito de ventas, el mundo de los negocios se caracteriza por analizar y conocer el desempeño de cada estrategia para implementar mejoras, y esta es una excelente oportunidad para hacerlo.

Una gran ventaja es que las plataformas de mailing ofrecen un reporte de métricas en tiempo real para conocer el desempeño de cada campaña.

¿Qué información podés conocer? La cantidad de aperturas de tus envíos, dónde hicieron clicks los suscriptores, la cantidad de rebotes (correos no entregados), remociones, ubicación geográfica y hasta incluso desde qué dispositivo y navegador web los abren.

Todos estos datos son importantes para tomar decisiones tanto en tu estrategia de email marketing como en tu negocio, y como antecedente para próximas campañas que realices en fechas estacionales.

Una acción de marketing puede ser excelente pero nunca perfecta, por eso es importante que aproveches todas las herramientas disponibles para que obtengas cada vez mayores resultados, o bien puedas identificar cuáles son tus fortalezas y debilidades.

Te deseo el mejor de los éxitos y espero que con estos consejos, te prepares para romperla y lograr muchas más ventas.

Fuente: Ennio Castillo

Aumentá el tráfico de tu tienda online con poca inversión!

tienda online

Acá vas a encontrar:

  • Herramientas pagas de marketing online
  • Conclusión
  • Contenido relacionado

Además de los esfuerzos que realices para generar tráfico de manera gratuita en tu tienda online, siempre es recomendable combinar esas acciones con estrategias pagas que puedan potenciar los resultados.

En esta oportunidad, te vamos a contar cuáles son las mejores herramientas que, con poca inversión inicial, te pueden ayudar a difundir tu tienda online y llevar tráfico (de calidad) hacia ella. ¿Vamos a conocerlas?

Herramientas pagas de marketing online

Para que puedas sacarles el máximo provecho posible, vamos a centrarnos en cuatro herramientas principales: Facebook, Instagram, Google e influencers. ¡Empecemos!

1) Anuncios en Facebook: potenciá tu negocio

Facebook Ads es una herramienta que te permite crear anuncios de publicidad paga dentro de la red social para promocionar tu negocio, alcanzando a las personas correctas, captando su atención y obteniendo buenos resultados.

Sus anuncios se configuran a través del Administrador de anuncios, que se caracteriza por brindar:

– Filtros de segmentación: los filtros de segmentación de Facebook Ads son (súper) personalizables ¡y poderosos! Te permiten filtrar a los usuarios de acuerdo a sus intereses, datos demográficos, ubicación, comportamientos,etc.

Acordate que cuando se trata de publicidad online, lo importante no es sólamente la cantidad de personas, sino la calidad del público al que estás llegando

– Multiplicidad de formatos de anuncio: imagen, carrusel, presentaciones, video,y son variadas las opciones de anuncio que ofrece Facebook! Y siempre va a haber alguna que combine con tu negocio.

Los formatos de anuncios de Facebook priorizan el objetivo comercial de tu marca y presentan una apariencia excelente en todos los dispositivos. ¿No es genial?

Cualquier sea el formato por el que te decidas, podés definir tu propio presupuesto, elegir el día que empieza y que termina la campaña, personalizar el mensaje y segmentar diferentes audiencias.

Además,las herramientas para analizar los resultados de las campañas publicitarias de Facebook te permiten ver el impacto que tuvieron los anuncios de tu negocio a través de informes visuales y fáciles de leer.

Ésto te permite que sea más fácil descubrir qué tipo de anuncio funciona mejor y, así, poder tomar decisiones en tiempo real, como pausar los anuncios con bajo rendimiento o crear una nueva segmentación del público objetivo.

2) Anuncios en Instagram: ¡no te quedes afuera!

Al igual que Facebook Ads, Instagram Ads es una herramienta paga que permite publicitar contenido dentro de su red.

Para configurar estos anuncios, tenés que acceder al Administrador de anuncios de Facebook Ads (sí, ¡usan el mismo!).

La principal diferencia entre Facebook Ads e Instagram Ads es que éste último cuenta con un formato de anuncio exclusivo: las exitosas Instagram Stories, que invitan al usuario a vivir una experiencia de anuncio diferente en la red social.

Tené en cuenta que, a través de las stories, podés promocionar sólo imágenes y videos verticales y la duración máxima de éstos puede ser de hasta 15 segundos.

3) Anuncios en Google: un gigante siempre vigente

Creada a principios del 2000, Google Ads es la plataforma publicitaria de Google por excelencia. A diferencia de otras, esta plataforma se encuentra dividida entre la red de búsqueda y la red de display.

¿Qué supone cada una? La red de búsqueda está conformada por sitios de búsqueda de Google (como Google Chrome) y otros asociados (como AOL).

En cambio, la red de display incluye a los más de dos millones de sitios web, videos y aplicaciones vinculados a Google donde pueden aparecer tus anuncios (por ejemplo, YouTube). O sea, ¡un mundo de posibilidades!

Además, con Google Ads podés crear anuncios de texto, gráficos o de video y publicitarlos en cualquiera de estos sitios o buscadores, ¡y sólo vas a pagar por cada clic que obtengas!

La gran ventaja de Google Ads, comparado a otras herramientas pagas de marketing online, es su alcance. Básicamente, cualquier usuario de internet en el mundo utiliza Google todos los días, ¿no? Ésto representa una gran oportunidad de venta…¡diaria!

4) Influencers: cómo acercarte más a tu público

No toda la publicidad que te contamos se trata de anuncios que pueden configurarse y automatizarse.

Estar más cerca de tu potencial cliente de una forma más humana es una opción interesante para generar más interacción e identificación con ellos. Y ésta es una tarea que podés llevar a cabo con los influencers.

Un influencer es una persona que cuenta con la capacidad de liderar la opinión sobre un tema en concreto y, por su presencia e influencia en redes sociales, puede lograr que otras personas lo sigan.

Por eso, desde hace algunos años muchas marcas empezaron a hacer lo que se conoce como marketing de influencers, que consiste en un intercambio entre una marca y una persona con gran influencia en los medios digitales.

En ese intercambio se acuerda cuál va a ser la tarea del influencer (difusión de una marca o producto, por ejemplo) y la forma de pago (remuneración económica o en especies, como canjes).

Desde celebridades, instagramers, youtubers, muchos de ellos pueden ser considerados influencers.

Elegir cuál (o cuáles) van mejor con tu negocio va a depender, principalmente, de tu público objetivo.

Tené en cuenta que también es muy importante que el influencer refleje los valores y el espíritu de tu marca y, al mismo tiempo, que tenga autoridad sobre el tema del cual habla.

Por supuesto que no tiene que ser siempre el mismo. Podés ir variando e incluso trabajar con varios al mismo tiempo.

Te compartimos algunas recomendaciones a la hora de la selección:

¿Coincide su público con el mío?

Evaluá el perfil de sus seguidores en las redes sociales. Si coincide con el tuyo, ¡punto para este influencer! Caso contrario, corrés el riesgo de transmitir el mensaje correcto al público equivocado.

¿Cuál es su nivel real de interacción con el público (engagement)?

Valorá mucho más los “me gusta” (likes) y comentarios que tienen en sus publicaciones que el número de seguidores que acumula.

¿En qué medios online tiene influencia?

Investigá cuál es la plataforma más utilizada por tu público objetivo y chequeá que el posible influencer coincida y se destaque en ella.

Su estética visual, ¿está alineada a la mía?

Éste es un punto fundamental para que tu campaña tenga el impacto esperado sobre el público. ¡No malgastes tus esfuerzos!

Por último, armá un listado estratégico con las tareas que va a llevar adelante y asegurate que vaya acorde con los objetivos de tu marca y con tu público.

Conclusión

Todas estas herramientas de difusión para tu marca pueden llegar a ser muy poderosas y llevar gran tráfico de calidad a tu tienda online.

Lo importante es que seas constante con la herramienta que elijas (de nada sirve hacer publicidad en Facebook una semana y dar de baja la campaña) y que sepas que una opción no excluye a la otra.

Por ejemplo, el público de Facebook es distinto que el de Google ya que son canales que responden a objetivos diversos. Entonces, si tu presupuesto te lo permite ¡podés publicitar en los dos al mismo tiempo!

Sino probalos por separado, en diferentes momentos y analizá cuál te trae el mayor ROI (retorno de la inversión) para tu negocio. De todos modos, acordate que esta decisión va a depender de dónde se encuentre tu público (si son muy jóvenes, probablemente ya no estén en Facebook).

Todo ésto, junto con la correcta segmentación de la audiencia, son las claves para que tu tráfico sea de calidad ¡y aumenten las chances de que te compren!

No esperés más y empezá hoy mismo a publicitar tu negocio online.

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