20 ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física

Si tenés un negocio a la calle pero todavía no vendés por internet, es posible que ya hayas pensado en esta posibilidad, ¿no?

En Punto Web Esquel entendemos que expandir un negocio requiere de una buena planificación. Por eso, y para que puedas tomar la decisión con información clara y precisa, en este artículo te presentamos las principales ventajas de crear una tienda online a partir de una tienda física. 

Empecemos.

1. Tu audiencia ya está online

Según el estudio Digital in 2020 de la prestigiosa agencia We are SocialArgentina cuenta con un poco más de 35 millones de usuarios de internet, es decir, un 78% del total de su población está conectada a la red.

Esto demuestra la relevancia del mundo online y del ecommerce en Argentina ya que, de acuerdo a lo que informa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), 9 de cada 10 argentinos ya compraron alguna vez por internet, y 7 de cada 10 lo hizo en el último año (2019).

Teniendo en cuenta este escenario, si ya tenés una tienda física, vender por internet es una gran oportunidad para que tu producto se ofrezca a más personas y puedas, así, aumentar las ventas de tu negocio.   

2. Tu público objetivo busca el producto en internet antes de comprarlo

Cada vez es más común que, previo a tomar la decisión de compra, los usuarios busquen en internet lo que desean adquirir para asegurarse de que están haciendo la mejor elección.

De hecho, el informe Digital in 2020 que mencionamos más arriba señala que el 87% de los argentinos encuestados así lo hizo durante 2019.

¿Imaginate si, cuando el usuario está averiguando por un producto en internet, aparece tu marca en los resultados de búsqueda, ofreciéndole eso que está buscando? ¡Tus chances de venta aumentan! ¡Punto para el ecommerce!

3. El alcance del ecommerce es mayor

Mientras que con una tienda física de pequeño o mediano tamaño estás limitado a un barrio o, a lo sumo, a una ciudad, con una tienda online ¡tu alcance geográfico es ilimitado! 

Esto se convierte en una gran ventaja para el ecommerce porque no solo podés hacer envíos a todo el país sino, por qué no ¡al mundo!

4. La flexibilidad de horarios aumenta

Todos los negocios a la calle cuentan con horarios específicos de apertura y de cierre, incluso algunos pueden cambiar según el día.

Al crear tu tienda online no tenés límite de horario: vendés las 24 horas del día, ¡los 365 días del año! No hay nada que detenga a tu negocio.

Lo único que tenés que tener en cuenta es informarle a tus potenciales consumidores cuál es el horario de atención al cliente para manejar bien sus expectativas y poder ayudarlos en su compra.

5. Algunos artículos se consiguen más fácilmente en internet

Imaginate que sos hincha de un club de fútbol de una ciudad pero vivís en otra, bastante lejana. Difícilmente puedas encontrar en tu ciudad la camiseta de tu equipo, pero ese producto sin duda va a estar disponible en alguna tienda online

Por eso, para conseguir artículos “locales”, comprar por internet es infinitamente más simple.

En estos casos es evidente cómo el mayor alcance del comercio digital puede beneficiar a tu negocio. Por lo tanto, si vendés artículos que creés que pueden interesar a personas de otras regiones, tal vez es momento de crear una tienda online. 😉

6. Hay productos que solo se encuentran en la red

Algunos libros o películas clásicas, por ejemplo, son muy difíciles de conseguir. De vez en cuando podés encontrar esos productos en una tienda física pero, ¿cómo haces para localizar esa tienda? Es básicamente como buscar una aguja en un pajar, ¿no?

El comercio electrónico te brinda la facilidad de poder encontrar el producto que querés y sin el trabajo de tener que desplazarte a una dirección física. 

Además, si vendés algún tipo de antigüedad y/o curiosidad y sólo trabajás offline, estás perdiendo una enorme oportunidad de ampliar tu clientela y aprovechar las ventajas del ecommerce en Argentina.

7. Se amplían los canales de atención al cliente

Al tener una tienda física, podés atender a tus potenciales clientes a través de las redes sociales, WhatsApp, mail y/o teléfono, pero en una tienda online podés ir más allá.

El primer paso es tener una página de preguntas frecuentes dentro de tu ecommerce. Teniendo esta página bien estructurada, la posibilidad de que alguien la vea y aún así necesite de otro canal de atención es mucho menor. Punto Web Esquel te lo da incluido en el diseño de tu Tienda

Otra alternativa interesante es ofrecer un chat dentro de tu tienda virtual para atender las principales dudas de tus consumidores.

Con las Tiendas de Punto Web Esquel, ya vas a tener incorporado tu chat online sin costos extras.

8. El factor confianza es clave

Para muchos comercios que están pensando en crear una tienda online, la falta de confianza del consumidor al comprar por internet puede convertirse en un punto desalentador.

Sin embargo, los emprendimientos que nacieron de una tienda física tienen una ventaja competitiva ya que gozan de una confianza mayor: si algo no sale como es esperado, el cliente sabe que tiene un lugar a cual que recurrir en última instancia.

9. Ya tenés experiencia en ventas

Si ya sos dueño de una tienda física, vender está en tu sangre. 

Al revés de las personas que crean una tienda online sin conocimientos previos, vos tenés toda la experiencia necesaria para comenzar a vender por ese canal y sabés cómo administrar un negocio, cómo manejar las finanzas, etc. 

La experiencia adquirida a lo largo de los años como dueño de una tienda offline va a ser una ventaja importante a la hora de crear tu tienda online.

10. Ya tenés el stock

Además de la experiencia, si tenés un local físico seguramente ya contás con un stock propio para organizar tus productos. 

En caso de que optes por crear una tienda online, vas a poder dividir tu stock entre los dos negocios y ahorrar un dinero valioso.

11. Ya tenés los primeros clientes

Una tienda física que se pasa al mundo online trae consigo parte de los clientes que ya compran offline regularmente.

Por lo tanto, una vez que crees tu ecommerce, difundilo en tu local físico y, si es posible, ofrecé cupones de descuento u otras promociones atractivas  para que tus clientes del mundo offline puedan conocer y comprar también en tu tienda virtual.

12. El costo de operar online es más bajo

Cuando pensamos en expandir un negocio, es normal considerar grandes costos. Pero, en el caso de una tienda en internet, los valores son considerablemente más bajos en comparación con la apertura de una nueva sucursal física, por ejemplo.

Para mantener tu tienda online en funcionamiento, los gastos van a ser solamente por la tarifa mensual de la plataforma de comercio electrónico que elijas, las tarifas de los intermediarios de pago y tus campañas de marketing digital.

Podés tener uno o más empleados dedicados exclusivamente a tu tienda virtual, pero no vas a necesitar tantas personas como en un local a la calle.

13. Comenzar a vender online es simple

Dependiendo de la plataforma de ecommerce en Argentina que definas, crear una tienda online no requiere de grandes conocimientos técnicos. 

Pero Punto Web Esquel, te soluciona todo este trabajo por una accesible cuota mensual

14. Tenés más seguridad para tu negocio

Otra ventaja del comercio electrónico es la seguridad. 

Todas las transacciones financieras se llevan a cabo a través de los intermediarios de pago online más grandes del mercado, como Mercado Pago. Por lo tanto, no tenés que lidiar con efectivo.

15. Es más fácil crear un sentido de urgencia

En las tiendas físicas a veces sucede que los vendedores pueden irritar un poco a los potenciales clientes cuando les dicen por qué deberían comprar, en ese preciso momento, aquel producto que están mirando.

En cambio, en una tienda online podés alentar a tu consumidor a concretar una compra sin ser tan insistente.

Por ejemplo, podés armar una oferta que esté disponible por un tiempo limitado, o mostrar cuántos artículos de un producto todavía están disponibles en stock.

Esta información va a crear una sensación de urgencia en la persona, y puede aumentar tus chances de venta.

16. La opinión de otros clientes es visible para tus visitas

Otra ventaja del comercio electrónico es que, antes de concretar la compra, tu potencial consumidor puede ver las reseñas y comentarios de personas que ya compraron ese mismo producto.

Esto ayuda mucho a que el consumidor se defina a comprarte ya que se basa en una opinión que considera imparcial, de otros clientes que recibieron y usaron ese artículo. 

17. Podés integrar tu ecommerce con otros canales de venta

Al crear una tienda online, podés integrarla con otros canales de venta como marketplaces (el más elegido es Mercado Libre) o redes sociales (la gran estrella es Instagram Shopping). Así, podés multiplicar tu presencia en internet y llegar más rápido a tu público objetivo.

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que elijas, vas a poder administrar todos los pedidos desde un mismo panel ¡ahorrando tiempo y dinero!

18. Alcanzás un mayor seguimiento de los resultados

Si bien en una tienda física podés realizar un seguimiento de números y datos para analizar tus estrategias comerciales, cuando hablamos de comercio digital estos análisis de indicadores se pueden hacer más a fondo.

¿Por qué? Porque cuando tus potenciales clientes navegan por internet, dejan huellas de los anuncios que miraron, las páginas que visitaron, los productos que vieron, las compras que realizaron, entre muchas otras informaciones.

Por lo tanto, es mucho más fácil registrar tus KPI (indicadores clave de rendimiento), comprender sus comportamientos y obtener información más rica para tu negocio.

19. Analizar a tu competencia es mucho más fácil

Cuando se trata de una tienda virtual, hacer el análisis de la competencia se vuelve mucho más simple ya que solo bastará con mirar la página de tus principales competidores, en lugar de ir a su local físico e intentar descubrir información (como precios, estrategias de venta, opciones de pago,etc.).

También podés usar herramientas como Ahrefs para obtener datos sobre qué palabras claves utilizan para aparecer en los resultados de Google o si realiza campañas online pagas, por ejemplo.

20. Podés personalizar la experiencia del usuario

Si bien en un local a la calle el vendedor puede hablar con el potencial cliente cara a cara, en una tienda virtual podés ofrecerle productos basados ​​en sus hábitos de búsqueda.

¿Qué quiere decir esto? Que es posible mostrarle una selección de productos personalizada de acuerdo a sus gustos, además de enviarle ofertas especiales por mail. De esta manera, la experiencia de compra se vuelve mucho más especial ¡y aumentan tus chances de venta!

¡Es momento de empezar!

Si estás buscando opciones para hacer crecer tu negocio, crear tu tienda online puede ser el camino. 😉

Esperamos que estas 20 ventajas que te compartimos te ayuden a tomar la decisión y, si tenés alguna pregunta o sugerencia, te leemos en los comentarios. 😉

Fuente: Bruno Fernandes

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